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银监会官员建议银行晚两小时下班 获七成网友支持

2012-11-27 09:30:00     作者: 陈黎    来源: 华西都市报  

关键词: 银监会 银行人士 银行工作人员 银行员工 网友观点
[提要] 银监会主席助理阎庆民建议银行将对私营业时间延长一两个小时,人们可下班后到银行处理个人金融业务网友观点  69%网友认为银行网点应该延长时间;而在成都,成都银行也早在2005年4月发布“延时服务”的规定,在主城区主要街道设置16个延时服务网点,夏季延时服务至晚9点,冬季延时服务至晚8点,充分满足上班族的金融需求。

  银监会主席助理阎庆民建议银行将对私营业时间延长一两个小时,人们可下班后到银行处理个人金融业务网友观点

  69%网友认为银行网点应该延长时间;有13.4%网友认为无所谓,ATM、网银已能够办理各类业务银行人士

  不过,不少银行工作人员大呼“受不了”,认为这么做加大了工作强度,并建议银行设立有效的轮岗制度

  “银行对私时间延长一两个小时,民众可在下班后到银行处理个人金融业务。”银监会主席助理阎庆民的一条建议,昨日在微博上引发了大讨论。许多网友对此表示支持,认为银行网点应延长营业时间。不过,不少业内人士则表示了反对,认为此举将加大银行员工本就很大的工作强度,而且对银行效益提高的效果并不明显。

  阎庆民建议银行延时服务

  在上周六举行的一个财经论坛上,银监会主席助理阎庆民发表演讲时指出,国外银行网点营业通常分为对公和对私时间,对公时间营业到下午5点,因为这一时间企业都下班了,而对私时间则延长一两个小时,人们可以在下班后到银行处理个人的金融业务。“对私时间延长一两个小时,这是提升服务水平和银行业竞争力的途径之一。”阎庆民说。

  除便民服务,银行业服务能力还面临着其他挑战。阎庆民称,首先,客户对金融的认知程度越来越高,公共金融意识也越来越高,不像过去30年那样,银行推什么服务,客户就被动接受什么服务;其次,客户对非信贷服务的要求也越来越高,会提出很多非信贷的服务要求。

  调查显示近七成网友支持

  这一建言引发了广大上班族的共鸣。网友“大漠流浪猫”留言说,“早就该延长服务时间了,银行和商场超市一样,都是为人民服务的嘛。”

  昨日,某网站推出了一项名为“银监会主席助理建言银行晚两小时关门,你怎么看?”的调查,截至26日11点,近1小时投票数据显示,69%网友认为银行网点应该延长时间,上班族可下班后到银行办理个人业务;17.7%网友认为不应该延长营业时间,晚两小时关门会增加银行成本,增加柜员劳动强度;另有13.4%网友认为无所谓,ATM、网银已经能够办理各类业务,不需要去营业厅。

  针对这一建议,昨日华西都市报记者随机采访了春熙路上的十几位市民。一位王小姐说,如果能延迟“最好不过了”,她每个月都要给家里汇款,经常工作一忙,就只有下班了才有时间去银行,但她下班了银行也下班了。市民钟权则认为,此举对他来说不会有太大的影响,“我大部分时间都在网上交易,要取钱也有24小时自助。”

  银行人士大呼工作强度大

  不过,“银行对私时间延长一两个小时”的建议,让不少银行一线柜台工作人员大呼“受不了”。

  网友“立尽流光”说,对普通民众来说,确实有利于更方便地办理业务。但对营业部来说,给了员工更大压力,一般员工在银行关门后实际还要工作很长时间,本来就有很大压力,这么做更加大了工作强度,建议设立良好有效的轮岗制度,减轻银行从业人员的从业压力。

  不少网友建议,“还不如多开几个窗口”,“大力发展电子银行和ATM网点能够缓解对私业务排长队问题,在一定程度上也能减轻银行员工工作强度。”

  微博认证用户民生银行零售银行部总经理助理周斌昨日发微博说,“客户在银行排队的真实原因是什么呢?谁观察过,谁留意过,谁又反思过…”

  华西都市报记者陈黎连线本地

  成都银行早已提供延时服务

  据了解,“银行晚关门”这个话题,早在几年前也有人提出来,也有多个城市的银行早已实现了此规定。

  而在成都,成都银行也早在2005年4月发布“延时服务”的规定,在主城区主要街道设置16个延时服务网点,夏季延时服务至晚9点,冬季延时服务至晚8点,充分满足上班族的金融需求。

  “其实延时服务对我们银行本身来说,经济效益并不明显,我们还要投入大量的运营成本去做,主要还是为了方便消费者。”成都银行某负责人表示,成都银行会给每一位提供延时服务的工作人员支付加班费。

张元亮

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