工商银行日照东港支行多措并举加强客户经理队伍建设

关键词： 工商银行日照东港支行 客户经理　　　　　　
　　　　　　[提要] 今年以来，工商银行日照东港支行高度重视客户经理队伍的建设，不断提升客户经理管理水平，并结合自身实际情况，采取四项措施加强对客户经理队伍的规范化管理，为下一步该行业务的快速发展奠定了坚实的基础。

　　今年以来，工商银行日照东港支行高度重视客户经理队伍的建设，不断提升客户经理管理水平，并结合自身实际情况，采取四项措施加强对客户经理队伍的规范化管理，为下一步该行业务的快速发展奠定了坚实的基础。
　　统一思想，加强管理

　　该行按照风险管理的要求，从基础管理抓起，全方位规范客户经理的言行举止，要求每位客户经理从思想上紧绷“合规”这条弦，筑牢思想防线，从源头上杜绝违规操作问题的发生。同时，针对客户经理的工作性质，该行定期不定期组织突击检查，对存在问题及时督促整改，将风险防范于未然。
　　加强配置力度，把好用人关

　　该行通过岗位述职、客户经理竞聘等方式，将日常表现好、业务水平高、营销能力强的优秀员工充实到客户经理队伍中，做到人尽其才，真正发挥员工的特长，打造高素质的客户经理队伍。
　　注重学习培训，提高整体素质

　　该行一是利用每周二、四学习时间，以部室经理为组长，以部室全体成员为组员，结合自身工作中遇到的疑难问题进行汇总讨论，共同学习和谈论各类管理办法和相关知识，建立学习型队伍；二是在日常工作中，采取“老带新”、“一对多”的传授模式，让新成员从打印合同、扫描影像、整理档案等细节学起，熟悉从搜集材料到贷后检查的全过程。
　　加强制度建设，规范考核管理

　　该行根据工作实际，进一步完善客户经理队伍考核和管理办法，要求在日常工作中，严格按照客户经理管理办法的有关规定管理，评价记录当日的工作重点、客户联系和市场信息；同时，严格履行外出报告制度和定期谈心谈话记录，在抓好员工行为动态管理的同时做好员工思想动态的排查。

张元亮