2月25日,长城保险仅用“6小时”就办结了一笔13万元的客户理赔案,赢得了客户的称赞和同业的尊重,令广大市民对进驻烟台市场仅仅4个月的长城保险烟台中心支公司刮目相看。
客户孙某于2009年11月为自己投保了长城爱相随年金保险、长城附加意外伤害保险、长城附加定期重大疾病保险,保额累计13万元。2010年1月29日,被保险人不幸发生交通事故,经抢救无效于当日辞世。长城保险烟台中支领导接到报案的第一时间到客户家中走访慰问,理赔人员迅速展开调查工作,并指导家属准备理赔材料。
2月25日,客户向长城保险递交了全部材料。经核实案情,长城保险总、分公司立即同时开通绿色理赔通道,仅用“6小时”就给付受益人理赔金13万元,为这个遭受不幸的家庭带去了冬日温情,家属欣慰地连连表示“保险好,长城保险守信用!”
通过此次理赔案,长城保险再次践行了“打造服务最好的保险品牌”的承诺,在当地引起了不小的震动,提升了长城保险的社会知名度、美誉度。
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张元亮