6月5日，山东省政府新闻办召开省政府政策例行吹风会，解读《山东省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》（以下简称《实施方案》）。《实施方案》聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点领域，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，进一步完善多层次、多元化支付服务体系。
“山东省是人口大省，老年人口数量居全国首位，同时还是对外开放的前沿阵地，国际交往频繁、国际游客众多，优化老年人、境外来鲁人员支付服务、提升支付便利化意义重大。”中国人民银行山东省分行副行长董龙训介绍。《实施方案》以提升支付便利性为着力点，聚焦银行卡受理、现金支付、外币兑换、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节，持续深化支付服务场景建设，丰富支付服务供给，不断提升服务水平，更好保障消费者支付选择权。
聚焦解决制约支付便利性突出问题，山东打出“刷卡+扫码+账户+综合支付”组合拳。目前，支付宝、微信、“云闪付”等移动支付App都可以使用境外手机号注册，绑定境外的银行卡使用，部分境外的电子钱包也可以在境内使用，这也就是通常所说的“外卡内绑”“外包内用”。目前，相关举措均已在山东落地，境外来鲁人员可以更加方便地使用境内的移动支付服务。
实际业务中，较多老年人、境外来华人员等群体仍习惯使用现金付款。对此，人民银行山东省分行始终坚持现金兜底定位，指导督促商业银行、外币兑换机构等扎实做好外卡支取现金、外币现钞兑换等工作。针对经营主体零钱不足、找零不便等情况，人民银行山东省分行指导商业银行推出标准化、定制化“零钱包”产品。截至目前，全省累计兑换“零钱包”72.72万个，其中出租车行业兑换“零钱包”10.86万个。
同时，山东不断提升外币兑换服务水平，满足多种外币兑换需求，持续新增和优化酒店类外币兑换点服务，填补了枣庄、德州、威海、聊城、滨州、日照6市外币兑换点空白。截至目前，全省能够办理外币现钞兑换的银行网点4164个，外币兑换机构108个。推动商业银行加快ATM受理外卡取现和零钞取现改造，目前全省共有支持外卡取现的ATM机1.9万台，其中484台可支取小面额现金。
在交通运输方面，山东省交通运输厅针对不同群体的支付习惯，在全省火车站、汽车客运站、港口客运站、民航机场、城市轨道交通车站等保留人工售票窗口、人工检票通道，为老年人、外籍来鲁人员线下购票、退改签、检票提供便利。
在入境旅游方面，截至6月5日，全省重点文旅场所，已安装完成可受理境外银行卡的POS机2113台，完成率81.36%，其中泰安、威海已提前完成重点文旅场所安装任务，为入境游客创造了良好的消费环境。
在生活服务消费方面，省商务厅在31条省级试点步行街等率先开展提供现金、银行卡、移动支付等多样化的支付方式工作，推动重点商圈商户开通外卡受理功能，并在重点区域增设外币兑换服务点。
在优化群众就医支付服务提升支付便利性方面，山东省大部分公立医疗机构已经实现了微信、支付宝、银行卡、现金等常用支付方式的线上线下支付，对外籍来华人员可以使用永久居留身份证或办理就诊卡就医，对老年人实行专用窗口优先服务等。
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责任编辑：张新娜
