工行聊城市中支行促贵金属业务全面提速

　　今年以来，工行聊城市中支行把贵金属业务作为提升该行核心竞争力的重要抓手，抢抓市场机遇，积极引导客户进行贵金属投资，实现客户数量、交易规模及盈利水平的快速提升，收到了可喜成果。

　　高度重视，制定活动方案。今年以来，该行紧紧抓住贵金属投资将会是现在乃至今后很长时间内投资大热点的时机，在全行组织开展“账户贵金属学习和体验”活动，并进行了专题工作部署。通过将营销任务层层分解到行级领导、部门及客户经理，严格奖罚措施，调动了全员贵金属销售积极性。

　　大力宣传，提升客户认知度。该行充分利用行内外各类宣传渠道，全方位、立体化地开展账户贵金属相关产品的宣传。一是利用营业网点向工行所有客户进行广泛宣传，包括在网点显著位置摆放业务宣传折页和海报，通过户外和室内LED展示屏发布宣传信息；二是利用行外渠道，通过在网络和报纸等大众媒体发布广告和贵金属信息新闻，进行社会性的广泛宣传，从而提高“工行账户贵金属”知名度和影响力。

　　创新营销，提高客户贡献度。通过采取多种营销手段，全面推进账户贵金属业务整体开展。一是利用行内各种营销资源，积极开展联动营销，有针对性的推荐账户贵金属开户，实现与电子银行以及相关个人业务的交叉销售。二是根据客户需求实行差异营销。该行多次邀请“鑫银公司”贵金属专家开展贵金属知识讲座、座谈，理财投资沙龙和贵金属递延业务等推介活动。对交易需求型客户，重点宣传账户贵金属业务和贵金属递延业务，充分利用工行业务品种全、交易渠道广、交易时间长、交易成本低、交易方式灵活多样、交易资金实时清算等优势，随时通过交易赚取差价的需求；对资产配置型客户，重点宣传贵金属保值增值功能和账户贵金属没有储藏、运输、鉴别等费用等特点，以及工行购买门槛低、购买渠道多、交易时间长、可随时变现的如意积存金和积存金等业务优势，满足客户资产配置与流动性需求。

　　强化培训，提升服务水平。该行不断加强贵金属业务培训力度，以贵金属业务为载体，以贵金属业务座谈会和贵金属业务交流会为平台，营造并创新良好的营销学习环境，全面提升营销队伍专业素养，提高营销人员主动营销意识，确保业务人员全面掌握账户贵金属业务的产品种类、功能特点、办理流程，以便更好的“服务客户、营销客户和维护客户”，全面提升服务水平。