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寿险经营新思路:新兴保险公司的整合创新
来源:大众网  作者:鈡令华  时间:2008-04-17 15:25:00   【浏览字号:

     2006年,我有幸参加第三届国际金融论坛,记得当时分为银行、证券、保险三大主题论坛,有很多保险业的同仁共同交流,今年,作为保险企业的唯一发言人。我想和大家沟通一下新兴保险公司的创新思路。
     今年上半年,在开业仅三年多的时间里,生命人寿实现了总资产、累计保费双超越百亿元的突破,标志着生命实现跨越式提升。公司已在全国建成20余家省级分公司,并将于明年初步完成全国布局。同时,通过大力发展核心业务、改善业务质量,公司净资产、内含价值、期缴率、继续率等寿险公司核心价值指标首次取得全面提升。截至八月份,公司财务数据体现较大规模盈利,保证了今年可实现首年盈利。作为一家全国性的保险公司,开业四年便将实现盈利,在业内尚无二例。
欣慰的是,生命人寿无论是在监管部门,还是在保险业界,均已被认为是中小保险公司的排头兵,是保险公司创新、改革的典范。但我们深知生命离创新领导者的目标还很远,更重要的是,生命对于创新永远是以“在路上”的姿态前行,永无止境。
    第一个要分享的是生命人寿的软实力发展思路
    相比历史悠久的国有大型保险企业,和上世纪九十年代初前发展起来的保险企业,以及其他大批外资保险巨头而言,生命人寿作为中国加入WTO后第一批成立的保险公司,自发展伊始便处于“内外皆兵”的激烈竞争格局。内有业已壮大的老中生代的中资企业,外有携强大技术和先进经验的外资保险巨头。若是单从业务规模、机构网点、销售队伍、客户积累等硬实力上相比,生命人寿尚不具备与其“硬碰硬”对垒较量的实力。此外,新兴保险企业常常受制于因规模排位而形成的政策待遇瓶颈,客观上造成了强者更强的行业格局,市场环境不利于后来者的发展。为此,我在今年提出了“以软实力构筑特色生命的主张”。
    从企业自身发展阶段上分析,生命尚处于创业和快速成长期,夯实基础固然重要,但是仅靠常规的基础性动作,公司无法取得突破式、跨越式的发展,更无法实现每个生命人将公司做大做强的事业宏愿。因此,大胆创新是新兴寿险企业的必然之路。不仅要创新,更要以快制胜,才能充分利用新公司盘子小、反应快这一自身特点。
    事实上,创新绝不单单是中小保险公司或是新兴保险公司的选择,更是寿险全行业的重任。由于国内保险业因诚信缺失而造成的行业整体性品牌受损,加之全行业接受国际先进保险经营管理理念洗礼的程度尚不够深,使得各保险主体的经营理念仍旧停留在启蒙阶段。相对于招商银行利用创新服务在银行业中以小博大、独树一帜,各保险主体间的竞争基本上仍停留在于粗放的对抗上,保险行业中真正拥有强大创新力的创新领导者尚未产生。这一点可以看出,保险行业中无论是新老公司还是中外公司,在争夺创新领导者的竞争中,仍基本处于同一级别,各方均无绝对优势可言。这对于以生命为代表的中小保险公司而言,无疑是极为宝贵的战略机遇。
    第二个要分享的是生命人寿的整合创新思路
    中国保险业自市场化以来,走得是一条模仿创新的道路,这对市场初期的主体架构、快速发展具有积极意义,但伴随着行业竞争的加剧,保险业面临着从模仿创新到整合创新的突破,为此,生命人寿在今年提出了生命伙伴工程的战略规划。
    “生命伙伴”工程是生命人寿在中国保险业新的发展阶段,结合公司经营优势所提出的战略性经营规划,以“生命伙伴”品牌命名,也是生命人寿品牌核心价值的延伸。
   “生命伙伴”工程包含保险产品计划、客户服务计划、员工生涯计划、社会慈善计划等一揽子特色工程。保险产品计划是“生命伙伴”工程的核心,涵盖了满足中国家庭关键性需求的三大计划,即“生命健康规划”、“生命保障规划”、“生命理财规划”;客户服务计划旨于为客户提供具有差异化优势的特色服务,即“生命家园规划”、“客户服务节规划”、“生命客户俱乐部”、“绿色服务”三部分;员工生涯计划以“激情工作、快乐生活”为宗旨,致力于为公司员工提供持续成长的职业生涯规划,包括“职业提升规划”、“LP规划”、员工持股计划、“生命伙伴”俱乐部;社会慈善计划围绕建设和谐社会的需要,倡导公众关注社会慈善事业,包括建立“生命基金”、“让爱点亮生命”专题慈善、“和谐生命”行动。上述规划均以“生命伙伴”品牌命名。
    保险产品计划作为“生命伙伴”工程的核心,公司通过大举创新,已取得了可喜的成绩。以理财产品为例,2007上半年,公司成为首家在银行渠道推出投资连结产品的中资寿险公司,该产品上市至今,短短四个月的时间,帐户累计净值增长率超过50%,各帐户收益排名几乎包揽了行业前两名。公司理财产品取得市场成功的背后,离不开公司在投资渠道上的积极开拓。由于中小保险公司在投资渠道上的限制,公司通过积极创新,先后与中国人寿、中国人保等行业巨头合作,通过借力取得自身突破性发展。2007年上半年,公司相继成为首家获准委托投资国内A股、香港H股和红筹股的保险公司。再以健康产品为例。公司通过与美国最大的健康险上市公司和世界最大的再保险公司开展三方合作,利用外方的健康险管理经验、操作平台以及风险分摊技术,积极开拓新型健康险产品市场,目前各方已签署合作协议,计划于2008年初正式推出国内第一款医疗费用保险,届时将填补国内保险行业在该领域的空白。
    生命伙伴是生命人寿根据行业发展趋势,借助国内外优势资源,结合公司特色优势,围绕中国家庭的关键需求提出的战略性规划。生命人寿希望能通过整合创新,使自身能够像招商银行在银行业一样,获得保险业的差异化竞争优势。

编辑:张元亮
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