广发银行

　如果你使用信用卡的卡龄超过10年，那么一定会知道我国第一张真正意义上的信用卡出自何处。广发卡，正是在1995年“吃螃蟹”的第一个。

　如今，广发卡的发卡量已经突破400万张，“给您更多、为您看更远”的口碑不绝于耳。广发银行上海分行信用卡部总经理束宏在接受《上海证券报》专访时笑谈，广发卡从来都没有想过要做客户唯一的一张信用卡，“但我们希望客户掏出信用卡的时候，首选使用的会是广发卡”。

　2007年初，广发信用卡中心历时数月进行了一项信用卡客户需求调查。调查结果显示，信用卡客户最关心的部分包括了用卡安全、增值功能、理财便利、更多回馈、优质服务五大板块。束宏认为，如果广发卡可以在其中一个板块或是几个板块优于对手，那么必然就能吸引到某一类型的客户。如果广发卡可以在每个方面都能做到最好，那么客户就没有理由不选择广发卡。

　今年5月15日，广发信用卡功能升级正式上线，升级范围涵盖了已于3月先行上线的“全额挂失前48小时失卡保障”、以及此次刚上线的“5%最低还款额”、“赠送13项保险保障”、“透支提现累计积分”等一系列创新功能。广发信用卡中心总经理吕诗枫表示，广发信用卡一直都注重创新，但是不以发卡量为首要目标，而是将客户的需求放在第一位的，“我们的目的是客户用卡”。

　目前业内普遍采用的最低还款额度为10%，广发信用卡此次推出的“5%最低还款额”为国内首创。而这之前，广发在3月份推出了“全额挂失前48小时失卡保障”服务，继2006年在国内首推“挂失前48小时失卡保障”之后再次突破了失卡保障固定限额的局限性。

　今年，广发信用卡确立了500万张的发卡目标。但束宏表示，广发信用卡在营销环节上从来都不针对人群，有需求就有广发卡。“广发在重视量的同时更重视质，以及风险控制和客户支持。”

　据悉，目前广发信用卡的活跃率在业内位居前列。按月统计，广发卡客户主动持卡消费的使用率高于业内普遍水平。