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工行济宁分行节假日期间突击检查奥运服务网点

来源:大众网  作者:孙凡臣 段维斌  时间:2008-06-16 10:26:00   【浏览字号:
工商银行济宁分行利用“端午节”期间的旅游高峰期,对部分服务网点的业务运行与服务质量开展了突击检查。

    工商银行济宁分行是全省奥运金融服务的重点行,针对奥运网点多分布在旅游景点的特点,该行利用“端午节”期间的旅游高峰期,对部分服务网点的业务运行与服务质量开展了突击检查,有力督促了奥运金融服务水平的提升。
    一是突出了检查的突然性,采取不打招呼方式、选择业务办理的高峰期直接进入网点,查看自助设备运行状况,人员在岗状况,业务处理的标准化等情况。
    二是选择距离旅游景点和涉外酒店最近的网点作为检查对象,对网点点钞、验钞设备的配备及正常使用进行了检查确认,核实了备付本外币现金是否充足,检查问讯了柜员对钞币兑换业务流程的掌握情况。
    三是及时对检查情况进行总结,提出了业务管理及服务等方面的要求,在全行进行了通报。
    通过这次检查,对奥运金融服务网点提升服务能力和质量,起到了积极的促进作用。

编辑:吴毅斐
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