近来，临清支行营业室借迎奥运东风，为提升网点综合对外形象，建精品营业网点，积极采取措施，不断强化员工服务理念和优质服务意识，使网点服务质量得到较大提高。
    开展迎奥运提升网点服务形象教育，把“更高、更快、更强”的奥运精神融入到日常业务当中，注重提高员工的竞争意识、市场意识、生存意识、进取意识，使员工的服务观念彻底更新，真正体现“以人为本、客户为中心”的服务理念，在业务活动中把客户当成朋友与亲人，坚持没有最好只有更好，营造和谐、文明、高效的网点服务氛围。
    加强服务制度建设，从根本上提高服务水平，从着装、语言、精神面貌、服务环境、服务形象、工作效率等方面对员工服务行为进行规范，形成统一、标准、规范的服务模式，塑精品网点服务形象。
    完善网点服务功能，合理布置营业环境。清楚地用中英文标示现金结算区、转账结算区、储蓄专柜、客户维护区、贵宾区、理财区、电子银行自助区、业务咨询区、客户休息等待区等，配齐大堂经理、理财经理、专职个人客户经理等，使网点的综合性得以体现，方便不同客户的多种结算需求。
    加强服务工作监督管理，每日晨会把上日服务工作作为讲评重要内容，对发现的问题及时进行纠正，使每个柜员都能做到心中有数，及时调整自己的服务情绪、服务行为，促进网点整体服务质量的提高。
    把员工服务行为作为绩效考核的重要内容，推行“免申诉”服务，实行“首问负责制”，全心全意为客户服务，创建“零投诉”“零不满意反映”网点，推进服务工作再上新台阶。