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工行聊城单县支行建立“三推”机制

来源:大众网  作者:张晓波  时间:2008-10-17 15:08:00   【浏览字号:

    工行单县支行党总支对企业文化建设非常重视,并作为一项系统工程来抓,形成“三推”机制,以推动、推进、推广,促企业文化深植,使企业文化建设活动不断深入。
    一、推动。对企业文化建设加强领导,精心组织。成立了企业文化建设领导小组,站到事关支行可持续发展的高度,切实重视企业文化建设工作,提高员工对企业文化建设重要性的认识,突出企业文化建设在整体工作中的地位,将提高员工文化底蕴作为超越竞争对手的重要手段,并采取有效措施,不断促进文化建设工作开展。明确了领导小组职责:一是定期总结文化建设状况,研究布置下一步企业文化建设工作。二是行级干部积极参与,在企业文化建设上起表率作用。三是适当投入,从机制上和人、财、物上努力保证员工文化建设需要。
    二、推进。首先,促成良好学习风尚,努力营造浓厚学习氛围,调动参与文化建设的积极性、主动性,变“要我学”为“我要学”,推进学习型银行建设,培养学习型员工。其次,认真开展业务培训。针对业务更新步伐加快,基层行员工忙于日常工作,学习机会少的现实,为使员工达到掌握新业务、新技术、新知识的目的,组织好单项或单科业务学习培训,在培训过程中,一方面注重操作实用,突出抓一线柜员培训,使一线员工尽快熟悉和掌握有关规章制度、操作流程,做到准确、快捷,减少客户等待时间;另一方面加强新业务培训,使工行各项新业务能够顺利营销推广。除组织员工参加上级行举办的培训外,行内自行组织培训。再次,将企业文化建设与社会公德教育相结合。利用中层干部会、全体员工会议等机会,不断对员工进行社会公德教育,使员工在社会活动中严格把握自我,在办理业务和营销产品中形成文明的职业行为,养成良好的职业习惯;在公务活动和社会活动中增强自我约束能力,自觉维护公共秩序,服从公共道德,遵守各项政策,不因个人过失,给工行形象抹黑。
    三、推广。切实重视企业文化理念对一个企业的经营管理具有不可替代的导向、约束、凝聚、激励和辐射功能,想方设法推广企业文化。一是重视企业文化的视觉宣传,在办公区域、营业场所、室内户外,将工行核心理念和各岗位理念,制作成不同形式的标语、看板,张贴悬挂在相应位置,营造浓厚的企业文化氛围,对内激励、引导、提升员工的理念和行为,对外展示工行的文化形象。每逢节日,都制作宣传条幅。二是突出服务在企业文化建设中的主体地位,人人从我做起。坚持不懈开展服务理念教育,组织各部门认真学习总、省行关于规范服务的各项要求规定,要求各营业网点切实做好柜面服务,树良好窗口形象,靠规范服务感染客户,赢取信任和支持。并制定了《文明服务奖罚办法》,与绩效挂钩,提高员工文明服务的自觉性。三是结合工作实际,善于发现和总结,不断丰富和扩充企业文化理念的内容,要求员工中自觉按照文化理念要求做工作,,并将符合企业核心精神或部门理念的典型案例,有选择地进行再挖掘、再总结,通过上下互动,使企业文化真正成为全行员工的文化。

编辑:张元亮
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