年初以来，工行聊城临清支行按照执行力建设“以点带面、全面铺开、梯次推进、大见成效”的工作部署，围绕旺季业务竞赛活动，明确思路，强化落实，确保首季工作顺利开展。工作中，该行紧紧抓住队伍建设、绩效考核、优质服务、宣传教育、风险防控等五个方面的工作，象攥紧五根手指一样握成拳头，强力夯实发展基础，截至二月末，该行有2个网点、33名柜员实现连续两个月“双零”，分别占机构和人员总数的29%、77%。
    强化队伍建设。一是调整了班子成员分工，侧重业务营销管理，由业务开拓能力强的班子成员分管个人客户营销部、营业室和储蓄网点工作，力争把个金业务这个短板补齐加长，打牢全行发展的基础。二是对网点负责人进行了全部轮换，并实行了诫勉制度，对完不成指标任务的网点负责人进行诫勉直至解聘。三是加强客户经理队伍建设，年初新增个人客户经理4名，使客户经理覆盖到每个网点，充分发挥客户经理营销优势，拓展延伸营销空间，实现了营销模式由“坐商”向“行商”的转变。
    强化绩效考核。对支行千分绩效考核办法进行了重新修订，修订后的考核办法，对业务发展目标、考核标准、奖惩标准、单项产品奖励等作了详细规定，各项业务指标均加大了四行占比、分行排名、人均、日均的考核比重。对支行二线部门拿出50分作为员工业余营销的考核，并将服务质量、学习培训、双零网点建设等纳入考核范围。日常加强市场调研和指标调度，每旬调度各项指标进展情况，研究对比同业业务发展情况，找出差距，制定措施，确保各项工作均衡发展。在全行上下营造出了“抓业务、跑营销、促发展”的良好氛围和工作格局。
    强化优质服务。按照五统一要求，对网点服务环境进行了两次大规模集中整饬，在网点环境、服务设施、员工仪表、服务档案等方面进行规范，并推广了普通话服务。制定了《创建营业网点星级服务达标实施方案》，加大对服务考核的检查力度，配备专人负责日常服务检查工作，每周至少检查一次，做到服务检查有方案、有记录、有通报、有处理、有提高。另外，加大二线为一线服务力度，实行办公用品、业务凭证配送制度，实行上门送餐的办法，一举解决了网点午餐问题。日前，该行营业部已被评为“四星级服务达标”网点。
    强化宣传教育。一是利用网点电视、户外大型广告、网络媒体，新闻媒体等形式，广泛宣传该行服务和金融产品。二是加大学习培训力度，要求部门根据业务开展需要，以新业务、新产品、服务技能为主线开展各项培训。年初以来，分别开展了保险、理财产品等培训3期，一线员工参训率100%。组织员工参加业务测试2次，合格率90%以上。
    强化风险防控。一是签订了《党风廉政建设防范案件责任状》和《内部治安责任状》，明确责任义务，确保内控外防工作在全行各层面的有效落实。二是加大对网点业务检查密度，运行督导员每周对全部网点进行检查辅导，以检查促整改、以检查促规范，严格防范操作风险，实行业务差错定时通报制度，帮助前台查白分析差错原因、制定整改措施。三是对不良贷款户逐户进行了分析排查，制定清收处置措施，努力化解信贷风险。