农行济南天桥支行强化营销提高重点客户贡献度

　　农行济南天桥支行针对客户是一切业务发展的根基，把对个人重点客户的维护营销作为零售业务的重点和基础，不断强化营销力度，收到了良好成效。到4月末，该行金融资产10万元以上的个人贵宾客户存款余额为40.8亿元，占比为70.6%，存款增量5.3亿元，占比为96.5%，贵宾客户对个人存款的增长和零售业务的发展起到了强大的支撑作用。
　　该行持续开展形式多样的客户营销活动，通过举办贵宾客户答谢会，融洽了与客户的感情，为今年的业务发展奠定了基础；通过开展贵宾客户联谊活动，在元旦、春节、元宵节、三八妇女节等节日举办了形式多样的讲座、沙龙等活动，增进了与客户的感情，对稳定客户起到了较好的作用；通过开展客户链营销活动，由行业协会介绍会员或由市场管理方介绍优质客户等方式举办了26场营销活动，新增个人贵宾客户450户。
    该行建立分层分级维护提升营销制度。明确了行长、分管行长、支行个金部负责人、各网点客户经理、大堂经理维护提升的客户，网点主任作为本网点个人贵宾客户的主责任人，负责本单位全部个人贵宾客户的维护提升；对全行个人资产50万元以上的重点客户拉出清单，明确责任人，定期进行走访。通过维护提升，到4月末，该行有380多名客户提升为50万元以上；19名客户提升为100万元以上。
    该行建立个人重点客户分析例会制度，定期召开由主任、会计主管、大堂经理、客户经理参加的“个人重点客户分析例会”，做到对客户管理的系统性和及时性，截至4月末，该行各网点累计召开58次客户分析例会。