社会管理功能篇：诸城中华联合保险维稳农村经济

    本年度潍坊中心支公司承保了诸城市九十万亩的玉米保险，每亩收取保费10元，每亩保险金额300元，共收取保费900余万元。2011年在7-9月期间，诸城市先后四次遭受暴风暴雨等灾害性天气的袭击，共造成玉米受灾3万余亩，涉及13个乡镇726个村2.3万余户农户，经过农业技术部门与我公司共同勘查定损，最终核定损失共计400余万元。目前已支付赔款340多万元，全部以银行汇款方式直接支付到农户手中，剩余60多万元赔款本周内即可全部支付到户。

    迅速反应，及时查勘

    从七月底到九月底期间，该公司陆续接到玉米出险报案700多次，其中较为集中的出险分别在7月25日-29日，8月5日-8日，8月26日-29日,9月15日至18日，均是受风灾和雨涝灾害所致，其中8月底和9月份的灾害损失较重，受灾面积较大。从接到第一个报案开始，该公司就给予了高度重视，本着“为每个农户负责、维护好每位农户的权益”的原则，无论事故大小一律争取在第一时间赶赴受灾现场进行查勘，因8月份开始受灾害天气影响成灾面积急剧增加，公司于8月10号开始从全市抽调了9部查勘车、20余名理赔人员组成了农险查勘定损小组，驻扎诸城，会同诸城市农业局抽调的农业专家一起，开展了为期近2个月的集中查勘定损工作，截止10月2日，查勘小组对全市13个乡镇、700多个村、近3万户农户的种植玉米进行了逐户、逐地块实地到访和勘查测量，最终确定成灾赔款金额400余万元。
    周密部署，科学定损

    从承办这项业务开始，公司领导就再三强调，要把政策性农业保险当作一项政治任务来看待，要把政策性农险做成一个“让政府放心、让农民满意”的“满意工程”，切实把政策性农业保险试点工作“惠民、利民”的意义落实到位。在本次查勘定损工作中，潍坊中支公司专门成立领导小组，制定了详细周密的重大灾害理赔实施方案，中支公司分管理赔的副总经理全程靠在查勘一线指挥，车辆和人员均及时到位，工作开展紧张有序、纪律严明，查勘工作顺利实施，查勘定损期间从未发生任何冲突事件，既树立了公司良好的形象，也达到了农户满意的结果。
    由于受灾面积面广量大，涉及农户和地块众多，为确保查勘工作在最短的时间内保质保量完成，我公司与诸城市农业技术部门及时汇报沟通，密切配合，充分发挥当地农业部门熟悉地形、熟悉情况的优势，根据对报案情况的分析，对受灾区域做好划分工作，在分析地形地势的同时对诸城市各乡镇的情况作简要了解，确定了具体的查勘定损方案，根据区域合理分配查勘任务，责任到人，将每个查勘小组每天的查勘任务准确量化，每天调度汇总，确保查勘工作按预定计划顺利推进。
    在查勘过程中，诸城市农业部门、各乡镇政府和村委领导都给予了大力支持和帮助。各乡镇政府均安排了专门负责农险的人员，在乡镇领导的引导下与各受灾的村委会取得联系，再通过村委会人员初步核实各农户的受灾情况和受灾地块位置，由村委会通告全村，通知农户到自家受损地块等候定损，村委会领导亲自带路逐户、逐地块进行勘查。为确保所有受灾农户全部得到赔付，对于未事先向公司报案的农户，公司要求查勘人员可现场受理，先查勘再补手续，确保不遗漏每一个受灾户。
    查勘采用现场直接测量的方式，逐户逐地块进行实际测量计算，并将测量的受损面积让农户现场确认，保证了损失面积的准确性和真实性，同时现场采集、核对好受灾农户的身份证和银行卡信息，现场收集相关的索赔材料，为尽快理赔付款做好准备。
    克服困难，全心投入

    在查勘过程中遇到了很多困难，比如，有大量不构成保险责任的轻微受灾农户，该公司也要逐户核实，并做耐心做好解释工作，尽管耽误了大量的时间、多跑很多路，但公司始终要求在这方面不能放松，因为越是不能获赔的农户越应该认真对待，解释清楚；再就是天气影响，晴天太阳暴晒灼伤皮肤，阴雨天气较多，连续的雨天给查勘工作带来了较大的障碍，田间较泥泞不便行走，而且有些受损区域是在农田的中央，玉米颈节较高，从地头看不出玉米有损失，必须要穿行上百米才能到达该区域，玉米颈节上的叶子边缘是锯齿状的，会拉伤皮肤。这些困难都摆在查勘员面前，面对这些公司为大家统一购买了草帽、防雨绸外套、雨鞋等防护性衣物，这对查勘工作虽然有些帮助，但是有些受灾地，因暴雨后地里积水严重，水鞋踩到地里就拔不出来，这样理赔人员和村镇领导必须赤脚下地查勘。
    为保证受灾情况的准确性，查勘人员在保证准确的测量倒伏面积的同时，随时采样，对各时期受损玉米和没有受损玉米都有进行拍照留存，因今年7至9月期间，诸城市前后共四次遭受暴风暴雨袭击，诸城市农业局组织专家组参加了查勘定损工作，具体损失率的确定是由农业局专家组根据玉米的损失情况核定的。
    在大家结束了农险查勘后，为保证农险赔款尽快支付到农户手中，材料收集齐全后，该公司立即开始赔案的理算工作。通过大家的努力，在诸城市农业局及各级领导的大力支持下，农险赔款已经与11月中旬开始分批次赔付。预计本月25日前将全部支付的受灾农户的手中。