产品创新篇：泰康人寿烟台中支首例“健保通”案件顺利实施

    大众网11月9日烟台讯，“健保通”项目是泰康人寿推广的直付式理赔服务。该项目通过保险公司与医疗机构的系统衔接，实现病患者住院期间的医疗费用由保险公司在保险限额内实时结算，变传统商业保险事后理赔模式为事中理赔模式，从而简化理赔流程，方便了病患，为人民群众就医提供了更便捷的服务，体现出公司灵活机动的人性化理赔服务模式和始终如一奉献社会的服务宗旨。
    作为率先启动泰康人寿“健保通”服务项目的机构之一，泰康人寿烟台中支一直在致力推动该项目的开展，让客户在出院的同时就能得到理赔，真正实现“免申请、零等待”的理赔服务承诺。借着泰康人寿“第四届理赔服务节”的东风，泰康人寿烟台中支持续提升理赔品质。
    客户姜女士是泰康的忠实客户，购买有公司多款产品。2009年，姜女士又为自己的女儿购买了泰康吉祥住院津贴保险。
    今年9月15日，姜女士女儿因不明原因发热，到私人诊所输液治疗效果不佳，转入烟台中支“健保通”合作医院——海港医院进行入院治疗，姜女士拨打公司服务热线95522报案，泰康人寿烟台中支安排了理赔人员与业务伙伴一起到医院对其进行了探视慰问。在对客户情况了解后，理赔人员与医院医保办联系，将客户病情信息录入“健保通”系统，并向姜女士解释，只要出院当天告之医院交费处是泰康客户，可以走“健保通”流程，理赔保险金可以直接冲减医药费。姜女士知道后，非常高兴和惊奇，亲自到海港医院医保办找到工作人员了解情况，确认泰康客户出院当天真的是可以当即进行理赔结算，连连说想不到泰康的理赔服务效率如此之快，看来买泰康的产品是明智的选择，而且对出院时候能迅速办理手续非常期待。为了表达感激之情，姜女士给公司送来了锦旗，预祝泰康人寿“健保通”业务越办越红火！
    ‘健保通’项目是一件惠民利民的大好工程，可以促进客户、医院、保险公司、社会的和谐，实现四方共赢，共创和谐社会。