山东工行营业部巩固提升市场份额促个人业务持续发展

    为推动三季度工作深入开展，按照“四个围绕”的要求，工行山东分行营业部对上半年工作进行全面梳理和认真总结，以弥补短板，增存增收为重点，进一步提升个金业务对全行贡献度，继续巩固提升市场份额。
    积极应对市场形势变化，千方百计保持存款竞争优势。一是建立快速反应的利率市场跟踪机制。专门成立市场信息反馈分析小组，由个金部、财富中心、支行、网点人员共同组成，及时搜集利率市场化相关信息和同业的发展动态，指导全行积极适应市场环境的不断变化。二是扬长避短，继续加大两个层面的互动营销。利用工行产品优势全面提升理财与存款的互动规模，利用工行客户优势全面提升高端客户与存款的互动营销，持之以恒地抓好源头性资金争揽营销。
    主动寻求挖掘多种盈利渠道，千方百计促进中间业务发展。一是做大做强传统业务。下半年继续开展好“1+3”个人中间业务提升拉力赛，通过扩大产品销量进一步带动收入价值量。二是通过重点产品调整收益结构。在保险业务中突出期交保险营销重要性，组织开展期交保险营销大比拼活动，进一步挖掘代理保险业务贡献度。三是整合产品套餐。开展“灵通卡、网银和工银信使”联动营销活动，促进产品交叉营销，提升产品渗透率，同时通过单产品发展增加中间业务收入。四是通过精细核算杜绝跑冒滴漏，尤其是对电子银行对公手续费、合作保险公司的代收付保费等业务规范管理减免流程。
    切实推进服务品质提升，千方百计加快优质客户拓展。第一，在充分论证调研的基础上，进一步完善优质客户分层维护和拓展机制。第二，加强对重点客户、市场的营销。一是加大对三方存管客户营销，通过联合证券公司开展专项营销活动，做大工行三方存管客户群体。二是深化社区金融服务站项目，要在网点全部建成并挂牌成立社区金融服务站，利用举办消夏理财晚会等灵活形式，进一步打造便民服务平台，延伸工行金融服务领域。三是深化开展私人银行客户破零活动，三季度要把私人银行客户实现在全网点范围内全覆盖，并且坚持推广支行行长营销私人银行签约工程。四是抓好高校学生市场营销工作，针对驻济各大高校市场主动联系上门营销，针对新生入学客户群体组织丰富多彩营销活动，积极拓展新客户。第三，丰富高端客户维护手段，开展多层面客户维护活动，结合中秋节等传统节日做好高端客户维护工作，由财富中心支持网点坚持做好日常网点沙龙活动。
    强化电子渠道量质并举发展，千方百计推动经营转型。一是继续以助飞行动帮扶落后支行及网点，重点做好网点主任和大堂经理等分流关键岗位人员的培训辅导工作。二是借记卡以项目发卡为重点，带动发卡规模的不断提升。三是借助省行专项营销费用，全面启动以“开户有礼”和“交易有礼”为核心的电子银行系列营销活动和行内员工的手机银行体验活动。四是以附行式自助银行改造为重点、科学布放自助设备，为业务分流奠定良好的硬件发展环境。
    全力推进精细管理和业务创新，千方百计夯实发展基础。一是加强新系统的开发和应用。积极推广精细化营销新系统、开发代理保险收入精细化管理系统、公私联动营销应用管理平台和移动终端的推广应用。二是学习同业成功经验，促进业务持续发展。三是以开展个人金融技术比赛为切入点，带动个金条线业务素质提升。四是着力加强内部管理和风险控制，确保平稳运行。