农行泰安新泰支行“一对一”服务加快支持实体经济发展

    农行泰安新泰支行坚持以客户为中心，以支持地方经济发展为己任，不断加大投入力度，采取信贷倾斜、贴身服务等措施，积极主动地为企业客户量身定制金融服务方案，全力优化当地金融生态环境，促进了全市重点项目、重点企业发展，加快了新农村建设步伐，实现了银企双赢，支持地方经济发展的能力进一步增强。近四年的时间，该行信贷规模膨胀了五倍，支持了一大批重点企业，增加了就业机会。
    为保证工作效果，新泰支行建立了“一对一”的工作模式，先后成立了由一把手任组长，分管副行长为副组长，客户部门经理与各网点主任为成员的“法人客户排查小组”，“全市重点项目支持小组”、“目标客户跟踪服务小组”，实施包户服务，对全市法人企业进行了细致的排查摸底，做到“一对一”服务。该行根据客户清单，按规模、产业等性质实施客户细分，结合客户经理的个人特点，分别配置相应的客户群体，明确服务责任和服务目标，采取项目跟踪等措施包营销、包管理、包服务，通过把握客户信息，有效促进

了项目储备管理，实现了重点法人客户规模的持续膨胀，年增幅达到50%，增速创历史新高。

    同时，该行还坚持营销一对一，实施方案营销。加强对目标客户的需求研究，积极分析客户的产品使用情况，主动挖掘客户深层次的需要，有针对性地制定营销方案，实现了一户一案，有目标地开展产品套餐、营销挖潜等工作。率先发放了全市土地增减挂钩项目、首笔钢结构厂房质押等贷款。不仅实现了客户业务“投放一批、营销一批、储备一批”的目标，还满足了客户信贷需求，有效加快了企业的发展。