工行聊城高唐支行促进交通卡营销推广再上新台阶

　　自“交通卡”营销工作启动以来，工行聊城高唐支行积极行动，通过采取“四个加强”的有力措施，促进了交通卡营销推广工作再上新台阶。

　　加强宣传推广。该行以“交通卡具备银行卡所有功能，又增加了“鲁通卡”电子钱包，具有“鲁通卡（B卡）”高速公路收费功能，可在省交通运输厅指定的联网高速公路人工收费车道（MTC）或不停车收费车道（ETC）实现快速通行”为宣传“卖点”，充分利用上级行统一设计的宣传折页在各网点营业厅柜台、产品宣传栏摆放和安装相关宣传材料，通过LDE宣传屏不间断播发宣传信息，营造出浓厚的新产品营销氛围，并由大堂经理做好客户咨询服务，与柜面人员形成合力加强交通卡柜面宣传推广力度；同时组成营销小分队对辖内代发工资单位客户、有贷户、无贷户及机构类客户进行上门宣传，向驾驶员特定群体开展精确营销，引领客户办卡和用卡。

　　加强业务培训。该行采取多种形式进行培训，加强对客户经理和柜员的营销技巧、营销话术的培训，提高营销成功率，赢得客户信任；加强对柜员的业务流程培训，使柜员熟练掌握办理交通卡技能，提高操作效率，缩短客户等候时间，提高客户满意度。

　　加强优质服务。该行以开展“满意在工行”活动为契机，把多种优质服务措施贯彻落实到交通卡业务发展中去，不但以服务为手段开展业务产品营销，而且把产品的售后服务作为吸引客户的有力支撑，通过重视客户维护，把握服务环节，细化服务标准、制定投诉反馈机制，来进一步提高服务质量，改善工作流程，提高受理效率。