工行聊城分行小企业贷款余额突破40亿元

　　今年以来，工行聊城分行把发展小企业信贷业务当成调整结构、促进转型、培植利润增长点的核心重点，创新思路，抢抓机遇，整体推进，不断增强责任意识、发展意识、创新意识和风险防控意识，取得明显效果。截至2012年7月5日，该行小企业贷款突破40亿元关口，余额达到41.5亿元，较年初增加9.4亿元，约占该行当年全部新增贷款额的35.7%，在当地四行占比中，继续扩大了余额、增量双第一的优势地位。

　　提高认识，加快经营转型。进一步明确小企业业务在经营转型和信贷结构调整中的重要作用，要求各分支行树立全面深化经营转型、加快创新发展的理念，不断增强责任感和危机感，持续加快推动小企业业务的发展。

　　依托地方政府,拓宽营销渠道。通过地方民营企业局、工商局、乡镇经委等部门，了解地方小企业发展状况，对产业集群相对集中的县市乡镇及城乡结合部进行营销，从中筛选出符合该行小企业准入条件的客户重点营销。多层次、多角度地挖掘小企业客户资源。

　　强化专业机构和营销队伍建设。辖内12个支行均成立了小企业业务中心，明确了专营机构职能，完善了岗位分工；还通过业务培训、工作指导、资格认定等多种方式，使小企业客户经理不断增长业务知识，为加快小企业业务开展提供了有利保障。

　　梳理流程，适应客户需求。为适应小企业“短、频、急”的融资需求和多样化的金融服务需求，该行还进一步完善小企业信贷业务操作流程，缩短审批链条，优先放款核准，精简操作环节，大幅提高工作效率。

　　跟进服务，提高客户满意度。对小企业贷款即将到期的客户，提前为小企业办理续贷手续，稳住客源；对新营销客户，客户经理亲临现场帮助小企业填写申请审批资料，提高小企业申报资料一次性合格率，受到小企业客户的一致好评。