5月12日14时28分，我国四川汶川县发生7.8级特大地震，灾情安危牵动着山东分行干部员工的心。沈荣勤行长正随省政府暨经贸代表团出国访问，在第一时间打来电话询问灾情，对抗震救灾工作作出指示，要求全力以赴支援灾区。其后又多次打电话了解工作进展情况，指挥救灾捐助工作。5月13日，山东分行紧急召开党委扩大会议和行务会议，传达学习中央办公厅、国务院办公厅关于四川省汶川县发生强烈地震情况和全力做好抗震救灾工作的通报，全面部署抗震救灾工作。全省各级行充分发挥“一方有难、八方支援”的精神，将抗震救灾作为当前工作的重中之重，切实提高认识，紧急行动起来，全力支持灾区救灾和灾后重建工作。
    一、积极组织开展救灾捐助。灾难无情，人间有爱。面对特大地震给灾区人民带来的巨大灾难，山东分行干部员工不等不靠、迅速行动，纷纷伸出援手，捐钱捐物表达对灾区人民的深切牵挂和关怀。5月13日上午，山东分行机关召开紧急会议，部署组织救灾捐款工作，并立即举行现场捐款活动。捐助活动中，省行领导带头，机关干部员工积极响应，踊跃捐款。一些出差在外的同志均委托同事代为捐款，许多收入并不高的合同制工作人员和部分年老体弱的离退休老同志也纷纷到现场为灾区献上一份爱心，整个捐赠活动场面感人。短短一个上午时间，省行机关就捐款537750元。各二级分行也按照省行统一部署，积极组织开展救灾捐款活动。截至5月15日下午4时，全行捐款数额超过248万元。
    二、建立救灾资金汇划绿色通道。为做好向灾区捐款的金融服务工作，确保公益捐款渠道畅通，我行网上银行网站开通了“抗震救灾献爱心”快速捐款专区，并在营业网点设立了资金汇划绿色通道，保证救灾资金款项及时划拨到位。同时承诺，任何个人、机关团体、企事业单位通过我行营业网点或网上银行公益捐款专用渠道进行捐款，一律免收手续费。5月12日—15日短短4天时间，我行已办理赈灾款项划拨业务6524笔，累计划拨资金993.27万元，减免手续费4.33万元。
    三、加大抗震救灾信贷支持力度。为支持抗震救灾工作，提高信贷服务效率，我行对抗震救灾物资生产企业的评级授信、贷款审查审批以及贷款限额需求，坚持特事特办，能快则快，简化流程，加急办理，确保资金及时到位。对于省内企业在灾区分支机构的抗震救灾贷款需求，优先办理，全力支持。
    四、全力保障部队抗灾抢险金融需求。四川汶川地震发生后，济南军区紧急组织力量开赴抗灾一线，开展抗灾抢险工作。作为济南军区金融服务主办银行，我行把保障部队资金使用、提供优质高效服务作为首要任务，立即启动资金保障应急预案，建立抗灾资金绿色通道，全力做好部队救灾款项支付清算服务工作。同时组建专门的金融服务工作小组，进驻军区进行现场服务，随时受理和满足军区各类业务需求。目前我行备付资金充足，支付清算系统运行稳定，保证救灾资金在第一时间划拨至指定账户。
    五、维护金融安全稳定运行。针对年初以来全国自然灾害、流行疫病、安全事故多发的形势，我行从维护金融安全和社会稳定的大局出发，本着“安全第一、预防为主”的原则，高度重视和切实做好安全稳定各项工作。一是积极普及避震救灾知识。通过宣传栏、网讯等信息渠道，及时发布有关预防流行疫病、应对自然灾害的常识，使员工增强安全防范和自我保护意识，提高应对各种突发事件的能力。二是加强员工思想引导。针对当前社会上各种没有根据的传闻，加强正面舆论引导，教育员工保持健康平和的心态，增强辨别是非的能力，不传谣、不信谣。同时运用技术手段，采取堵截和屏蔽方式，杜绝不良信息流入我行，减少不必要干扰，维护社会稳定。三是加大安全防范力度。在全行范围内组织开展安全生产大检查，重点加强营业场所、自助银行、金库、运钞车等重要部位，以及主机房、计算机设备和内部网络等重要设施的安全管理，切实做好防水、防火、防盗、防食物中毒工作，堵塞管理漏洞，杜绝风险隐患，确保全行安全运行无事故。四是增强突发事件应急处置能力。在前期已经建立起应急预案管理体系的基础上，进一步备足设施设备和安全器材，加强应急值守，开展应急演练，增强在复杂形势下识别、预警和处理突发事件的能力，确保事件发生后在第一时间做出反应，以最快速度妥善处置，最大限度降低风险损失。