为保证奥运期间支行各项业务顺利开展，提高服务和安全水平，提升工行形象，工行济南明湖支行采取了五项措施：

　　及时传达上级行奥运工作要求。7月7日下午，支行召集部室、网点负责人会议，部署营业部奥运服务会议精神。要求各网点结合具体情况，认真抓好落实。

　　进一步规范网点服务，提升整体形象。检查维修室外标识，全天候保持室内环境整洁；大堂经理严格履职，做好分流、疏导工作；开展业务技术比赛，提高服务技能，使窗口服务满足客户需求；在2个奥运服务网点，计划开通奥运绿色通道。

　　自助设备做到常检常维护，张贴中英文服务标识，保证做到有效利用。

　　全面开展客户满意度测评工作，建立“内部体验、外部监督、内外结合、持续改进”的服务质量测评体系。

　　加大安全保卫工作巡查力度和频度。坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，确保问题隐患得到及时发现和解决。