进入今年二季度，股市依然震荡，股票、基市跌声一片，工行代理的各只基金也有了很明显的净值回落。据了解，工行山东分行营业部以市场为导向，以提高客户投资收益为出发点，及时制定了一系列营销方案，积极发展个人理财业务。

    领导高度重视。行领导每日过问理财产品的营销情况，鼓舞营销人员的士气，增强营销人员的信心。个人业务攻坚组全力做好支持工作。

    准备工作充分。营业部个人业务攻坚组全力做好支持工作，安排专人实时查看各项产品发布信息，在第一时间将新信息传达到一线网点。网点随时做好销售备用，及时为有理财需求的客户合理配置产品，并在产品到期时及时提醒客户，对于赎回基金的客户，做到内外联动营销，争取使其到帐资金、赎回份额购买本行人民币理财产品，做好产品售后服务。

    全员配合，上下联动。从营业部个人业务攻坚组配合网点走进军营、走进社区举办“理财产品进万家”活动，到认真整理各项产品的营销话术，从网点大堂经理的推介、理财经理的讲解到柜员的业务处理，全行都坚持以客户为中心，要求以最快的速度、最优质的服务达到让客户满意，创造出了工行优质服务的良好声誉，为今后的再营销工作打下了坚实的基础。

    专业理财，深层挖掘。积极做好个人客户分层服务工作，对自身客户资源和客户潜力进行深层次挖掘，拓展优质客户市场，针对不同的客户实施不同的营销策略，耐心帮助客户分析市场走势，引导客户形成正确投资理念，适时推出工行各项金融理财产品。在基金、保险、黄金、国债、人民币理财等金融产品上为客户量身定制，为客户配备更加科学的投资比例，让客户深感工行提供的超值金融服务。通过细致、耐心、专业的讲解，使客户对工行营销人员更加认可，投资更加理性，产品使用的更加放心。