朱春丽同志是工行临沂郯城支行年龄超过45周岁的前台柜员之一，和许多年青柜员一起，打拼在工行服务的最前沿，她用“心”编织着与千万客户间的情感络网，她所在的希望储蓄所属于“一班制”网点，从进入工作区开始到营业终了，一天十多个小时，日复一日，冬去春来热情迎送着从不相识又似成相识的客户，津津乐道重复着丰富而又枯燥的工作，几年来，累计业务量全行第三，没有发生一起投诉和一次客户批评，今年“双零”柜员创建以来，已率先连续4个月实现 “双零”，成绩的背后隐藏了多少汗水与辛酸。
　　与年青柜员相比反映慢、动作迟缓是大龄柜员比较明显的特征，为了克服这些不足，保持良好的工作状态，她利用业余时间学业务、练技能，每天坚持20分钟的键盘指法和点钞训练。对新知识领会的慢就虚心向青年员工请教，从不凭经验处理业务，每当开办新业务她都有要抽出时间熟悉操作代码和操作流程直至能够熟练操作为止，多年如一日，勤练不缀。
　　她在日常工作中非常注意服务技巧的积累，每天营业开始前把十字文明用语她语默念三遍，营业前总要检查一遍工作用具、常用凭证等是否齐备、位置是否合理，有无多余物品，减少操作程序，检查着装、服务牌是否整齐。日常临柜服务中留心优质客户资源的挖掘，注意与大堂经理的内外配合，加强优质客户的维护。对小额客户也最大限度的满足需求，不因小额外分流带来负面影响。如美澳中学学费代收工作，长期以来一直由农业银行代收，因特殊原因其它银行很难挤进去，年初通过做工作，打开了缺口，虽然只代收高三年级和扫尾的零星交费生，行领导非常重视，加强调度，指定朱春丽专柜代收，虽然仅代收学费80万元左右，但工行的服务却赢得了学校领导、老师和财务人员的认同，在此基础上，加大攻关力度，终于成功代收该校新学年全部学费，共计580万。
　　生活中公婆父母四位老人需要造顾，工作中繁忙的业务需要处理，高频次的新业务需要学习，家庭工作两头忙，却又很难兼顾，家庭的担子全落在丈夫身上。四年前，女儿参加高考，她没时间照顾，四年过后，女儿大学毕业，面临找工作，仍没时间顾及，她一心扑在工作上，始终以准确的操作、和煦的微笑迎接每一位客户，客户对她的评价是：她的微笑使人感到人间的真诚。
　　岗位是她的天地，客户是她的最爱，朱春丽同志用真心描绘出平凡岗位的风采，用深情架起工行与客户信任和尊重的桥梁，撑起支行文明服务的一片蓝天。