近日，全国级青年文明号山东省临沂兰山储蓄所，紧紧围绕市行关于《金牌服务网点检查评分标准》，对照标准逐项进行自查，积极采取三项措施，积极争创“金牌网点”。
    确保网点内外标识齐全、规范，机具设备正常使用，物品放置定位，保证理财服务专属区和专属服务通道的正常使用，营业网点环境整洁卫生。
    全面提高网点规范化服务水平，争创零投诉网点。规范员工的服务用语、服务礼仪、服务行为、服务流程，实行站立服务，每天营业服务的第一位客户，员工必须站立，柜台前零星客户时，员工必须站立服务。
    加强员工技能培训，提高服务技能。每周确定一天晚上为网点业务培训日，组织全所员工进行业务培训，学习业务知识和业务技能、服务规范，定期组织员工进行业务知识、服务规范、业务技能的考试，并进行排名，奖优罚劣。
    从网点布局优化、窗口服务规范、电子化服务水平提升、金融知识产品宣传、合规文化建设、诚信自律建设等方面提升网点的服务建设，展现储蓄所的良好社会形象。 
    该所将以争创金牌网点为契机，进一步推动网点员工服务的规范化、标准化、精细化，切实提高全所优质文明服务工作水平。