今年以来，工行济南趵突泉支行认真执行“一个确保、四个放开”方针政策，针对客户的金融需求，积极开展“E”式营销。近日，支行成功办理两笔国际信用证业务，共计9.3万美元，使支行国际信用证业务实现“零”的突破，为支行带来中间业务收入的同时，带动支行国际业务的进一步发展。这一成绩的取得，主要有如下措施：

    敏锐捕捉客户需求，积极跟进营销

　　支行客户经理在为某客户办理业务时，了解到客户所在单位近日与国外签订贸易合同，有办理国际业务的需求。客户经理敏锐捕捉客户需求信息，对客户开展积极跟进营销，向客户积极营销我行国际贸易融资业务，推荐客户办理国际信用证业务。

    以客户为中心，为客户提供便捷、优质服务

　　由于支行此前未办理过这项业务，为及时解决客户业务需求，为客户提供优质高效的服务。客户经理认真研究业务流程，并向有经验的支行学习。多次跑国际业务部，积极与结算业务部人员沟通，终于以优质高效的服务赢得了客户信任。

    市场营销部高度重视、积极行动

　　根据客户经理的反馈信息，市场营销部领导高度重视，积极行动，指派专职客户经理负责这项业务，多次跟进业务进度，积极与客户沟通，确保这项业务的顺利开展。

　　通过成功办理这两笔国际信用证业务，客户表示将有另一笔17万元国际信用证业务在支行办理，并表示今后的国际业务都将与支行合作，势必将进一步带动支行国际业务的发展。