今年以来，大观园支行按照营业部党委的统一部署和要求，坚持“抓管理内强素质、抓服务外树形象、抓营销加快发展”的总体思路，立足中高端客户维护，探索个人与对公客户资源共享、联动精确营销模式，加快业务结构调整步伐和“金融业务大观园”品牌建设，进一步提升服务内涵，增强核心竞争力。
    转变经营理念，明确发展思路。
    经过充分的市场调研分析，支行研究制定了2008年发展思路。在个金业务方面，围绕“改善客户结构”一个中心，抓住“贵宾理财中心服务流程再造和个人客户分层次管理维护”二个重点，力争实现“个人客户结构最优，个人金融业务盈利能力最强，在金融系统最具竞争力，个人理财团队服务水平最高”四个目标。在对公业务的发展方面，我们围绕“提高支行盈利能力”一个能力，抓住“打造一支高素质的营销队伍，拓展一批优质客户”二个重点，力争实现“住房开发贷款、机构三方存管、投行业务”三项业务的突破。
    关注服务细节，搞好营销定位。
    支行坚持“和谐金融、快乐金融”全新服务理念，以客户为中心，不断提升服务内涵，整合服务流程，借助泉之韵理财沙龙、财富热线、泉韵信息等不同的形式，搭建统一的客户维护平台，在短短几个月内将系统内目标客户联系率由初期的不足40%提高到90%以上。同时，加强了优质客户战略管理，从产品、流程、渠道、服务等方面全面提升核心竞争力。
    在二楼贵宾专属服务区，支行实行了预约服务制，不定期举办理财沙龙，加强与客户沟通。针对高端客户，我们从提升客户生活品味角度出发，邀请知名画家，组织了书画讲座和展览、白领女性理财等活动。开业以来共举办理财沙龙15期，其中，100人以上大型理财沙龙8期。
    支行贵宾理财中心开业以来，储蓄存款出现了10年以来的正增长，截至6月末，储蓄存款较年初增长8800万元，同比增长8893万元，四项理财产品19103万元，灵通卡发卡7831张，电话银行新增4039个，网上银行新增3424个，通过营销系统挖掘达标理财金账户490户，增速达300%，在营业部名列前三名。品牌金销售一直在全省占据领先地位，截至目前销售品牌金41030克，实现中间业务 41万元。同时，个人客户结构得到了进一步优化，50万以上客户新增加55户，私人银行客户新增4户。
    在维护好个人高端客户的同时，支行将经营目标扩大到对公客户，积极做好市场调研和客户储备，在上级行的支持帮下，上半年支行对公存款、各项贷款、实现账面利润同比均有大幅度的增加。截止6月末，我行开户数达到70户，提前完成全年工作任务，排名营业部第一名。上半年新增贷款14.5亿元，实现中间业务收入378万元，同比增加165万元，代发工资新增4159户，新增存款2400万元。