9月4日下午，中国工商银行总行杨凯生行长一行在山东分行沈荣勤行长、董培荣副行长、省行营业部王跃民总经理等领导的陪同下来到济南观园支行参观考察。大观园支行王愿红行长进行了全程介绍，共同感受大观园支行的“新形象、新服务”。

　　杨凯生行长首先来到一楼营业厅，询问了大堂经理接待客户情况和柜员办理业务情况和接待外宾服务情况，并与员工一一亲切握手。在二楼宾客户专属服务区，杨凯生行长与理财师进行了沟通交流，详细询问了高端客户维护情况，客户结构情况以及客户经理和理财经理的考核情况，王愿红行长对营业部推行的员工绩效合约考核体系进行了简单的汇报。最后，杨凯生行长参观了支行荣誉室并与支行班子成员合影留念。通过参观考察，杨凯生行长一行对大观园支行有了一个全面的、全新的认识，对支行长期以来从满足客户需求出发，通过先进的服务理念，完善的服务设施，卓越的精英团队，丰富的金融产品，千方百计为广大客户提供全方位金融服务的做法给予了肯定，对今天大观园支行根据省行沈荣勤行长提出的“弘扬大观精神，打造全新品牌”的要求，在营业部党委的正确领导和大力支持下，积极转变服务理念，明确服务定位，丰富服务内涵，规范服务管理，全方位提升服务水平，无论是在服务环境、服务设施等“硬件”方面，还是服务功能、服务品质等“软件”方面所作的努力和取得的成绩有了进一步、更深入全面的了解，并鼓励大观园支行保持大观园品牌优势，确保旗帜不倒，永不退色。