工行潍坊东风影院分理处认真做好基础管理工作

    据悉，工行潍坊东风影院分理处在基础管理活动中，结合本网点实际情况，从细微处着手规范柜员日常操作行为，通过培训、监督、考核等措施严控风险，强化“零违规、零差错”网点建设。在去年下半年实现“双零”网点的基础上，今年上半年又实现“双零”，并于近期顺利通过了省行“双零”网点验收组五个专业小组的验收，在网点业务量不断上升的情况下，核算质量稳步提高。

据了解，该行加强业务培训，不断提高员工素质。随着业务的不断发展，知识不断更新，新办法不断出台，该分理处积极开展岗位业务培训，将最新的制度规定、最新的操作流程及时传达到柜员，使柜员熟练掌握制度规定，及时更新业务知识，掌握各项业务的风险点及控制措施，规范操作行为，增强业务操作风险防范能力。

与此同时，该行从细微处着手规范标准化操作流程，从柜员接触客户的第一句问候语开始到审核凭证、清点现金、业务授权、客户签名确认等环节都进行规范，使柜员在办理业务过程中自觉形成严密有序、科学高效的作业流程。

此外，该行加强岗位约束，严格落实各项内控制度，强化制度执行力，严把审核授权关。营业经理加强对授权业务的复核，对业务整个处理过程进行监督，认真审核所授权业务的真实性、完整业、合规性，对检查中发现的问题现场进行整改，切实起到事中控制作用。在业务审核方面除把省行确定的风险点作为重中这重外，还增加了银行卡、挂失业务、柜员中途离岗等风险点进行特别关注，从根源上杜绝案件事故的发生。