工行泰安东平支行全力提高对公客户信息完整率

    为进一步加强客户信息维护工作，提升对公客户信息完整率，今年以来，特别是进入10月份以后，泰安工行东平支行采取一系列有效措施，针对对公客户信息缺失严重、完整率低的情况，采取有效措施，加大对公客户信息维护工作的力度，取得了显著成效。截止10月末，全行对公客户信息完整率达到93.77%，由9月末的全市第9名，一跃成为10月末全市第1名，高出全市11.88个百分点，高出全省12.10个百分点。
    领导重视，认真组织开展对公信息维护工作，东平支行高度重视对公客户信息维护工作，认真履行职责，扎实开展客户信息维护工作，行领导亲抓亲管，针对信息维护进度及实际状况，认真查找原因，研究制订有效的工作举措，对工作计划、目标、要求进行详细规划，倒排工期，开展客户信息采集和录入工作，有效促进对公客户信息维护工作的开展。
    多措并举，扎实开展对公客户信息维护工作。一是充分利用各种渠道通知客户并取得客户对信息维护工作的理解和配合。除在网点内醒目位置张贴通告、对账中心随同对账单邮寄通知单之外，还安排客户经理通过上门拜访、电话联系等方式通知客户，由网点大堂经理、柜员在客户办理业务时当面告知客户。二是充分发挥客户经理和网点营销服务人员的作用，加强对公客户信息采集力度，做到户户有人管，切实做好对公客户信息采集工作。三是在对公客户信息采集、录入过程中，如发现无档案等疑难情况，注意收集整理相关信息，并及时报告市分行，争取上级行支持。
    定期通报，加班加点，做好客户信息录入工作。东平支行根据上级行的对公客户信息完整率排名通报，在周例会、晨会上进行通报，督促员工加快客户信息补录进度。营业室全体员工牺牲双休日休息时间，分工协作，使对公客户信息维护工作有了较快发展。对在信息采集中取得的客户账户资料，严格按制度规定保管，严防客户信息泄漏，保障客户信息的安全性。
    加强考核，严格奖惩。将对公客户信息完整情况纳入内控管理工作考核，作为各网点执行力建设考核的重要内容之一，并严格按照支行内控管理工作考核办法进行奖罚，以达到奖优罚劣、强化执行力的目的，从奖惩机制上推动了对公客户信息完整率的快速提升。