2012-11-15 14:32:00 作者: 通讯员 李海辉 来源: 大众网
今年以来,农行寿光支行不断从结构调整上下功夫、深入挖掘辖内新客户和潜在客户需求,把营销导向从”业务发展第一”转到“客户需求为重”上来,创造了客户得利,银行受益的良性双赢局面。
农行寿光支行召开的年初工作会议上要求把今年作为全行的“转型升级年”。一是调整法人客户结构。要按照抓优质客户、促成长客户、争潜在客户的总体策略,做好重点客户的跟踪服务工作。按照企业规模、产业、经营结构不同,摸排客户需求,确立不同的综合服务方案。客户暂时无金融服务需求的,将其列为服务储备客户,保持关注,确保在企业出现金融需求时能够第一时间准确介入。
其次,该行以资产结构调整为重点,加快发展资本节约型业务。今年以来,该行农户贷款投放以“新居贷”、“一权一棚”等抵押贷款为重点整体推进,目前个人贷款较年初新增近6亿元。公司业务条线在保证原有贷款模式投入力度同时,加大贸易融资业务的拓展力度,积极发展出口押汇、内保外贷、境外发行债券等新业务、新产品,提高银行资产配置效率,丰富企业融资渠道。
另外,该行把业务培训列为全行“一把手”工程,纳入常态化管理,各条线定期组织各类业务、产品培训,通过培训梳理业务流程,提高服务效率。通过一系列举措,该行客户服务能力大大提升,客户、业务结构明显改善。
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