工行济宁东城支行倾力打造良好服务品牌
2012-11-15 16:46:00 作者： 通讯员 王丰 来源： 大众网
关键词：
工行济宁东城支行 良好服务品牌
[提要] 今年以来，工行济宁东城支行以创建样板网点为契机，优化服务渠道，改善服务流程，提升服务理念，创新服务内容，有效地提升了该行的社会声誉和品牌形象。
[提要] 今年以来，工行济宁东城支行以创建样板网点为契机，优化服务渠道，改善服务流程，提升服务理念，创新服务内容，有效地提升了该行的社会声誉和品牌形象。
今年以来，工行济宁东城支行以创建样板网点为契机，优化服务渠道，改善服务流程，提升服务理念，创新服务内容，有效地提升了该行的社会声誉和品牌形象。
真诚的理念打造良好服务品牌
该行表示服务是银行企业最直接的产品，也是金融产业木桶中最容易漏水的那块木板。该行将服务作为发展的生命线，通过点点滴滴的积累与持之以恒的呵护，不遗余力地打造优质的服务，努力夺得客户的认可与信赖。树立服务是崇高的，服务就是理解客户，帮助客户，想客户之所想，急客户之所急。
全新的理念认识服务创造价值
随着各个银行的飞速发展，产品趋于同质化，而现代银行服务不仅仅以微笑服务、三声服务而著称，更加注重具有丰富内涵的专业化服务。只有以客为尊，在服务过程中人情化、专业化、效率化、个性化、系统化，系统地完善服务流程，从而创造出服务品牌的差异化价值。
优秀的文化促使观念引导行动
企业文化的核心是爱岗敬业，东城支行注重培养员工热爱自己的工作岗位，对工作一丝不苟，兢兢业业，对不如意的工作结果，要求总结教训，提出解决问题的方法，而不是以工作为借口，找各种理由，为自己推卸责任。
张元亮
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