中荷人寿山东省分公司11名保险社会监督员上任

　　3月17日，中荷人寿保险有限公司山东省分公司聘任的首期11名保险社会监督员走马上任。此举成为继“爱·聆听”客户倾听回馈系统后，又一畅通公司和客户关系的沟通渠道，公司保险消费者权益保护工作再上新台阶，走在山东寿险公司主动维护客户合法权益的前列。

　　中荷人寿山东省分公司临时负责人方光维、总经理助理钟珊，山东省保险行业协会人身险处负责人王磊以及分公司客服部、市场部相关人员出席了活动。据悉，该公司建立社会监督员制度，旨在为积极响应监管机关关于构建“政府监管、企业内控、行业自律、社会监督‘四位一体’的保险消费者利益保护格局”，加强中荷人寿山东省分公司各项业务品质，规范销售行为，维护客户合法权益，持续提高公司服务水平，推动公司健康稳健发展。

　　这次获聘的社会监督员主要是从各分支机构、各渠道的VIP保险消费者以及新闻媒体中选聘而来，每届任期1 年，期满后可以调整或续聘。社会监督员将在监督公司业务品质、服务水平、从业人员行为规范、保险消费者权益保护等各个方面发挥积极的作用。（杨小南）

中荷人寿山东省分公司临时负责人方光维为社会监督员颁发聘书后合影

中荷人寿山东省分公司11名保险社会监督员上任