服务无小事，诚信你我他

    5·15客服节是合众人寿的客户服务品牌，为了提升客服节的社会形象和公司的服务品质，根据总、分公司“5·15”客户服务节整体工作安排，为期一个月的“5·15客户服务节”活动正式拉开了帷幕。山东分公司秉承优质服务送客户的理念，传达服务无小事的服务宗旨，将合众的诚信经营和优质服务展示给广大客户。
    2012年5月节后的第一个工作日，本次活动即时启动。今年的客服节活动较往年有所不同，以更加贴近广大平民百姓的亲身服务体验代替了往年的极少数的VIP客户尊贵体验活动，在分公司柜面每位客服人员工位前放置客户信息三折页调查问卷，指导亲临客服中心办理业务的客户现场填写，同时推出两套活动方案：活动一：亲办有礼。凡亲临客服中心柜面办理业务的客户且填写调查问卷或确认客户地址、联系电话等信息，将获得由分公司送出的精美礼品，或亲临客户服务大厅办理业务的客户，由客服人员将协助您注册“合众e家”用户，注册成功之后，客户将获得为出行保驾护航的“出行金盾”；活动二：生日有礼。投/被保险人生日为5月的客户将有机会获得公司赠送的生日祝福卡及精美礼品。各机构也分别开展了形式多样的联谊会，保险知识讲座、有奖调查问卷等，加深广大群众及客户对合众的了解，同时把更专业的保险知识带给更多的家庭。截至5月31日活动结束，山东分公司共赠送精美木梳279把，赠送生日卡片8张，“出行金盾”304份,成功注册“合众E家”客户120人，获得客服节文化衫36件。
   走进第七个年头的合众人寿拥有越来越多的新老客户，感谢你们的支持，合众人寿才能发展势头良好，呈现出欣欣向荣的面貌。也正是因为如此，公司将更加注重对新老客户的服务细节。目前，合众人寿正在以客服节为契机，向客户传递“真诚沟通、微笑服务”的理念，坚持将更好的产品和更好的服务奉献给广大消费者。（丰文静）