中意人寿山东省分公司荣膺济南市金融系统各类大奖

    近日，在由山东省济南市人民政府金融工作办公室和济南市金融行业协会联合举办的山东省济南市金融系统“微笑服务 诚信金融”评选活动中，中意人寿山东省分公司脱颖而出，囊括所有各类大奖，其中；分公司运作部荣膺2011年度济南市金融系统“微笑服务窗口”称号，山东省分公司总经理刘健先生荣膺2011年度济南市金融系统“优秀经理”称号，山东省分公司工会主席兼个人营销业务渠道负责人徐波先生、运作部主管赵海涛先生荣膺2011年度济南市金融系统“优秀部门经理”称号，山东省分公司客户服务处王荣飞女士、李媛媛女士荣获2011年度济南市金融系统“微笑服务之星”称号！中意人寿山东省分公司是唯一一家囊括以上四项大奖的合资寿险公司，也是唯一一家获得“优秀经理”称号、“优秀部门经理”称号以及“微笑服务之星”称号的合资寿险公司！ 
    2011年度济南市金融系统“微笑服务 诚信金融”评选活动是由济南市人民政府金融工作办公室牵头，通过对辖内金融企业的服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率等方面进行层层选拔，综合评选考核得出的，是济南市金融行业文明服务的典范，是具有较为突出的工作业绩和服务水平，具有一定的社会影响力并能代表金融行业的文明形象，具有较强的示范辐射效应的企业和个人。
    山东省分公司自开业以来，严格执行各种监管政策和法规。分公司管理层高度重视并亲自进行客户服务管理工作，把微笑服务活动摆上重要议事日程，客户服务工作有规划、有目标、有考核、有记录；对凡是涉及客户服务的岗位，深化“爱岗敬业教育”和“诚信教育”，保持良好的精神状态和社会形象，提高各岗位的专业技能。山东省分公司客户服务中心整洁优美，配备排队机、擦鞋机、高清影视机、日常生活用品等高效服务设施和便民服务设备，创造亲和、温馨、舒适的服务环境。同时，山东省分公司还从内部全面普及文明服务礼仪，推行人人微笑服务，规范服务言行，全面实施标准化、规范化服务，把服务规范落实到每个岗位，每个员工，推行细节服务、人性化亲情服务，满足不同顾客的不同需求。山东省分公司为客户提供的优质、专业的保险服务，并得到社会各界和广大民众的广泛认可。
    山东省分公司总经理刘健先生表示，分公司将坚决贯彻总公司各项工作要求，响应监管“抓服务、严监管、防风险、促发展”的号召，将继续以全方位、高品质、专业化的服务为客户规划中意人生，逐步把中意人寿山东省分公司打造成为省内一流的寿险公司。