工行济南千佛山支行电子银行业务稳步提升

　　今年以来，工行济南千佛山支行高度重视电子银行业务发展，将电子银行业务作为支行全年四大重点业务之一来抓，力求进一步提升支行行竞争力。

　　将电子银行业务与存款、贷款、银行卡列为四大重点工作，全行上下齐抓共管，建立支行专兼职电子银行营销管理团队。在支行设立电子银行专管员的基础上，各网点设立兼职电子银行协管员，加强对电子银行业务发展指导、客户维护，提升电子银行业务发展管理水平。

　　加强业务指导。对新增企业网银证书客户由电子银行专管员、监管员面对面辅导，保证服务质量；各网点利用网银自助服务机对新注册个人网银和手机银行（WAP）客户逐户进行演示辅导，对新增U盾客户必须在网点完成证书下载，及时向客户做好功能演示。

　　加强电子银行业务在各网点部门综合绩效考评的权重，提高全行发展电子银行业务积极性。建立电子银行业务发展联动机制，将企业、个人客户发展与电子银行业务联动发展考核；将电子银行业务发展视为小企业贷款、个人贷款的发放前提条件等联动营销措施，提升电子银行业务对客户的渗透率。

　　积极发展中小企业网银证书版、个人网银证书版的营销推广，做好客户的营销推广。加大业务分流，将离柜业务占比等指标监测考核力度，引导大堂经理踏实做好电子银行产品营销与推广，为客户提供特色化、综合化服务。

　　重点针对存量活跃企业客户，采取逐一上门回访方式，大力宣传企业网银安全便捷、功能强大的服务优势。