为杜绝不法分子利用自动柜员机作案，保护客户资金安全，维护银行信誉，营造健康良好的营业环境，工行山东省分行营业部制定三项措施，进一步加大自动柜员机管理，有效防范各类风险的发生。

    加强外部巡查

　　专管员负责每日检查自动柜员机出钞口、插卡口、读卡器、键盘上方及自助银行门禁系统，包括ATM密码键盘是否覆盖塑料薄膜、假键盘等装置；插卡口或出钞口是否放置粘胶、金属片等异物；自助银行门禁或插卡口是否改装或加装侧录设备；ATM周边设施是否安装窥视摄像头；ATM机具外部是否加贴“安全提示”虚假广告；自助服务区内是否统一宣传我行唯一24小时客户服务电话95588，禁止在ATM、自助银行随意张贴各类通知或公告。

　　一旦发现安全隐患，立即采取有效措施保护现场，必要时向公安机关报警。

    加强交易监控

　　专管员每日监控自动柜员机的吞卡数量、日累计交易量、日累计交易额等指标，并做好相应记录。对日累计交易量和日累计交易额突增等可疑情况，及时核对自动柜员机交易日志；一旦发现自动柜员机短期内连续吞没多张卡片或吞没空白卡，及时对吞没卡进行现场核查。随时关注设备内置视频监控运行是否正常，发现异常情况立即进行现场核查。坚持做到每月至少三次检查录像效果，并做好有关记录。

    加强风险意识宣传

　　加强对客户使用自动柜员机的安全教育和风险提示，增强客户的风险防范意识，指导客户正确使用自动柜员机、正确处理异常情况，提高客户的自我保护能力和反欺诈能力。