四季度以来，山东聊城东阿工行在开展“决战四季度，突破大个金”业务营销活动中，以提高服务工作执行力为切入点，深化服务管理，提升服务层次，不断完善和提高业务发展的软环境，有效的促进业务营销活动的深入开展。 
    强化服务意识的引导和教育，培养员工自身过硬的专业服务素质，全面掌握我行金融产品业务及服务功能。要求全行员工在服务工作中时刻想着客户是我们的衣食父母，心中始终装着客户利益，经常进行换位思考，大力倡导“人性化和亲情化”服务，在不违反制度规定，不损害银行利益的前提下千方百计满足客户需求。在服务内容、服务手段、服务技巧上不断深化和创新，切实把服务工作做实、做细、做活，以赢得客户信任，提高客户的满意度和忠诚度。
    修订完善了《优质文明服务工作实施细则、管理办法》、《星级网点管理办法》、《营业网点服务检查及处罚标准》、《大堂经理工作职责》等有关制度规定，达到服务标准量化、处罚措施硬化。
    加大对服务工作的监督检查和管理力度。支行服务工作领导小组通过每周不少于一次的现场和调阅录像方式检查规范化服务落实情况，对违反服务规范的人和事，当场给予批评和扣分处罚，并在全行进行通报，限期整改，在服务工作上不搞好人主义和下不为例。同时，通过召开服务监督员座谈会，以内外结合的方式，对全行服务工作现状进行综合评价，对存在的问题有针对性的加以改进和提高，从而达到固强扶弱，提升服务水平，提高业务营销效果，增强核心竞争力的目的。