工行菏泽单县支行完善优质客户开发维护机制
2012-06-04 13:53:00 作者： 通讯员 张晓波 来源： 大众网
关键词：
工行菏泽单县支行
[提要] 工商银行菏泽单县支行将优质客户的增长放到重要位置，在优质客户开发维护上采取行长、分管行长、部门与网点主任、客户经理、柜员“多位一体”，共同维护大户，合力开发大户，促进工作开展。
[提要] 工商银行菏泽单县支行将优质客户的增长放到重要位置，在优质客户开发维护上采取行长、分管行长、部门与网点主任、客户经理、柜员“多位一体”，共同维护大户，合力开发大户，促进工作开展。
工商银行菏泽单县支行将优质客户的增长放到重要位置，在优质客户开发维护上采取行长、分管行长、部门与网点主任、客户经理、柜员“多位一体”，共同维护大户，合力开发大户，促进工作开展。
从领导做起，落实上级行“优质客户”发展战略，要求各行级干部近期要天天到网点，在服务、调度、督促及帮助网点维护大户上有切实作为，行长将听取网点汇报、询问员工反映。
发挥好大堂经理作用，一方面主动引导和分流客户，解答客户咨询时耐心细致，不推诿、不敷衍；另一方面对优质客户或潜力客户想办法留下客户联系方式，为下步工作做准备。
完善网点主任岗位职责，结合上级行与市行个人金融业务部有关要求，就网点主任的管理职能、识别引导客户职能和营销职能进行重新定义，使网点主任明确职责，全面提升网点核心竞争力。
强化外勤公关，将民营经济和个体大户作为重点，加大外勤公关力度，加强与工商、税务、招商局、开发区、民营办、工商联联系，从源头上挖掘客户信息，争取优质客户。
从领导做起，落实上级行“优质客户”发展战略，要求各行级干部近期要天天到网点，在服务、调度、督促及帮助网点维护大户上有切实作为，行长将听取网点汇报、询问员工反映。
发挥好大堂经理作用，一方面主动引导和分流客户，解答客户咨询时耐心细致，不推诿、不敷衍；另一方面对优质客户或潜力客户想办法留下客户联系方式，为下步工作做准备。
完善网点主任岗位职责，结合上级行与市行个人金融业务部有关要求，就网点主任的管理职能、识别引导客户职能和营销职能进行重新定义，使网点主任明确职责，全面提升网点核心竞争力。
强化外勤公关，将民营经济和个体大户作为重点，加大外勤公关力度，加强与工商、税务、招商局、开发区、民营办、工商联联系，从源头上挖掘客户信息，争取优质客户。
吴毅斐
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