建行烟台分行信用卡扁平化管理效果显著
2012-06-07 10:19:00 作者： 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行烟台分行信用卡
[提要] 2012年，按照建行山东分行信用卡业务“缩短管理半径，推动扁平化管理”要求，自三月份起，建行烟台分行信用卡中心从场所设置、物资配备、人员培训，到业务流程梳理、操作优化等环节，充分准备，各项指标在建行山东分行扁平化管理的验收中受到好评。
[提要] 2012年，按照建行山东分行信用卡业务“缩短管理半径，推动扁平化管理”要求，自三月份起，建行烟台分行信用卡中心从场所设置、物资配备、人员培训，到业务流程梳理、操作优化等环节，充分准备，各项指标在建行山东分行扁平化管理的验收中受到好评。
2012年，按照建行山东分行信用卡业务“缩短管理半径，推动扁平化管理”要求，自三月份起，建行烟台分行信用卡中心从场所设置、物资配备、人员培训，到业务流程梳理、操作优化等环节，充分准备，各项指标在建行山东分行扁平化管理的验收中受到好评。自6月份起进入试运行阶段，已独立完成信用卡审批2000件，分期业务审批70余件。
目前，建行山东分行信用卡业务实行逻辑集中、物理分散的管理模式，进一步加快了办卡、分期业务审批速度，缩短业务流转周期，实现办卡周期城区控制在2个工作日以内、非城区控制在5个工作日以内的工作目标，分期业务审批控制在2个工作日内，其中申请资料传递城区不超过1个工作日、非城区不超过2个工作日的工作目标，大大加速了信用卡业务审批流程，进一步提升了客户满意度和业务竞争力。
目前，建行山东分行信用卡业务实行逻辑集中、物理分散的管理模式，进一步加快了办卡、分期业务审批速度，缩短业务流转周期，实现办卡周期城区控制在2个工作日以内、非城区控制在5个工作日以内的工作目标，分期业务审批控制在2个工作日内，其中申请资料传递城区不超过1个工作日、非城区不超过2个工作日的工作目标，大大加速了信用卡业务审批流程，进一步提升了客户满意度和业务竞争力。
李平
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