工行济南花园路支行多项措施创新营销机制
2012-06-27 17:47:00 作者： 通讯员 陈冬冬 来源： 大众网
关键词：
工行济南花园路支行
[提要] 2012年二季度以来，工行济南花园路支行开展全员大营销活动，在营销过程中，深入研究，采取五项措施，不断创新营销机制。
[提要] 2012年二季度以来，工行济南花园路支行开展全员大营销活动，在营销过程中，深入研究，采取五项措施，不断创新营销机制。
2012年二季度以来，工行济南花园路支行开展全员大营销活动，在营销过程中，深入研究，采取五项措施，不断创新营销机制。
据了解，该行经常与支行其他网点联系沟通，相互交流，建立快速反映机制，及时解决遇到的问题。制定了切实可行的员工考核评价体系，依据员工业绩及服务质量以及贡献度大小进行科学合理考核，充分调动了员工营销的积极性。同时，通过不断学习培训，进一步提高员工履岗能力和服务营销水平，使员工的业务素质与业务发展要求相匹配。组织员工认真学习上级行柜面服务管理办法和柜面服务标准等方面的知识，从而使员工行为规范化，标准化。此外，对服务的客户建立了售前、售中、售后一体化管理体系，开展全方位、个性化服务不断提高客户的满意度和忠诚度。在实际工作中，该行还坚持“团队营销”、“班后总结”、“细节服务”等营销理念，力求工作再上一台阶。
吴毅斐
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