农行枣庄分行“五结合”加大服务实体经济力度

    今年以来，农行枣庄分行以银政、银企双赢为目标，将扶持实体经济发展与自身经营转型有效结合，通过信贷结构调整、规范业务经营、创新发展举措等，夯实业务经营基础，实现金融与经济的良性互动。

    一是项目贷款与城市化进程相结合。加大地方重点项目贷款的储备和支持，指定专人定期到政府相关部门及时了解掌握项目建设的第一手资料，并抽调熟练人员加快基础资料的搜集和整理，加快项目审批进度。积极开展项目的现金归集、结算支持、融资顾问等服务，提高项目综合服务能力。

    二是企业扶持与地方产业政策相结合。开展企业走访活动，及时了解企业的生产经营情况，制定“一户一策”服务方案，并加大对中小企业的信贷支持力度，加快转型升级；积极运用内保外贷、跨境融易通、贷付宝等功能性产品，拓宽企业融资渠道。

    三是规范经营与民主评议相结合。认真贯彻落实银监会“七不准、四原则”的要求，加强存贷款管理，公开收费项目，加强收费管理。采取走出去与请进来的方式，加强与服务对象和社会各界的双向互动，通过提高窗口服务质量、公开投诉电话、拓宽投诉渠道等，自觉接受社会监督，广泛征求支持经济发展、客户服务、行风监督等方面意见。

    四是减费让利与社会责任相结合。强化贷款利率管理，根据收益覆盖风险的原则，充分考虑中小企业的可承受能力和生产经营状况，结合资金市场供求、客户信用等级、贡献度，做好让利企业工作。认真落实监管部门“七不准”等规定，禁止变相提高企业贷款成本，并大力推广温州商人卡、结算套餐、现金管理系统、现金归集系统等电子渠道与结算产品，切实降低中小企业各类结算费用。

    五是简化流程与创新举措相结合。设立信贷集中作业中心，实现办贷审查审批、抵押登记、放款用信、档案管理、贷后管理、内部作业六大集中，对信贷业务实行专门化、专业化经营管理，形成“一次调查、一次审查、一次审批”的业务流程，并推行限时服务承诺制，大大提高了办贷效率和客户资金使用效率。