建行滨州分行钞票冠字号功能成功避免一起客户纠纷
2012-10-25 15:02:00 作者： 通讯员 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行滨州分行
[提要] 自建行钞票冠字号功能上线后，存取款一体机具备钞票冠字号记录、查询和打印功能，这种“逆向溯源”的作用不断显现，日前建行滨州分行利用这种功能成功避免一起客户纠纷。
[提要] 自建行钞票冠字号功能上线后，存取款一体机具备钞票冠字号记录、查询和打印功能，这种“逆向溯源”的作用不断显现，日前建行滨州分行利用这种功能成功避免一起客户纠纷。
自建行钞票冠字号功能上线后，存取款一体机具备钞票冠字号记录、查询和打印功能，这种“逆向溯源”的作用不断显现，日前建行滨州分行利用这种功能成功避免一起客户纠纷。
10月20日，一客户持一张假币到滨州分行某网点，声称所持假币来自该网点存款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存款一体机所提取的2万元现金中夹带的，激烈要求更换。经管理员查询核对交易流水钞票冠字号，彻底排除了客户的臆想。有效维护了该行声誉，同时也彰显了技术手段在客户服务中的重要作用。
据悉，ATM钞票冠字号记录功能在建行率先推出，该功能实现了对在ATM机上成功存入、取出的人民币钞票冠字号码进行记录，同时客户可自行打印交易钞票冠字号码、留存相应的信息。这一功能通过对交易钞票信息在系统中的留存、可追索，提高了商业银行现金管理中对假钞的防范力度，为公安机关破解钞票诈骗案件提供帮助。
张元亮
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