工行济南明湖支行多方面强化客户经理管理
2012-11-13 17:07:00 作者： 通讯员 任昉 来源： 大众网
关键词：
工行济南明湖支行 客户经理管理
[提要] 对公客户经理负责着全行对公客户的营销和维护，是资产业务发展的基础。工行济南明湖支行针对近期人员结构的调整，对公客户经理知识层次发生变化，业务发展出现的问题等方面，采取几项措施深化客户经理管理。
[提要] 对公客户经理负责着全行对公客户的营销和维护，是资产业务发展的基础。工行济南明湖支行针对近期人员结构的调整，对公客户经理知识层次发生变化，业务发展出现的问题等方面，采取几项措施深化客户经理管理。
对公客户经理负责着全行对公客户的营销和维护，是资产业务发展的基础。工行济南明湖支行针对近期人员结构的调整，对公客户经理知识层次发生变化，业务发展出现的问题等方面，采取几项措施深化客户经理管理。
加强学习培训力度
该行利用班后时间加强学习，学习内容不局限于业务知识，还有各种行业政策等相关知识，每位客户经理都要充当老师的角色，每次课件要精心准备，把自己掌握的知识点或以案例的形式、或以ppt形式呈现给大家，可穿插提问，互相讨论，课堂气氛活跃，灵活掌握各种知识点。
履行晨会夕会制度
一日之际在于晨，明湖支行利用晨会时间详细安排每位客户经理一天的工作，要求当天能够完成的工作务必完成，养成不拖拉、不推诿、互相帮助的工作氛围，提高工作效率，在千头万绪的工作中分清主次，有条理的做好各项工作。同时，利用晨会时间点评一天的工作，起到督促、总结的作用。
增强拓展维护客户能力
在规范制度、加强学习的同时，客户经理的本职工作就是做好客户营销和客户维护工作。对于存量有贷客户要做到至少半月一次走访，及时掌握客户的生产和经营，以保证贷后工作有效开展和全行资产质量。在维护好存量客户的同时，还要走出去拓展新的客户。随着济阳、商河支行的成立，各项业务要逐步拓展到济阳商河片区，充分利用上级行下发客户名单，逐户走访，逐户推介产品和服务，提升工商银行在新片区的知名度，将各项业务快速发展起来。
张元亮
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