中国人保财险山东分公司2012年客户节正式启动

    中国人保2012年客户节启动仪式
    人保财险山东省分公司答记者问

    问题一：人保财险每年都在搞客户节，请问今年的客户节与往届相比有哪些特色内容？
    今年客户节，我们人保财险在全国范围内推出了六项主题服务，主要包括：理赔无忧、四海通行；4001234567人保电话车险“零距离”服务；“epicc网上人保24小时不打烊”活动；“人保在行动”公益系列活动；“走进中国人保”客户答谢活动和“十一”黄金周客户自驾游增值服务。
    大家也都看到，今年客户节的主题是“携手中国人保共创美好生活”，我们更重视亲情、责任和信任。基于这个概念，我们推出了更多快速、便捷的特色服务。如在“理赔无忧 四海通行”的服务主题下，推出了十项车险服务和四项非车险服务。其中不乏有“电子理赔、极速理赔和到家的理赔”这样的车险理赔便捷服务和率先推出的非车险理赔服务承诺。另外，网销也推出各种特色活动以及针对客户的回馈活动，我们人保财险山东省分今年将围绕“满意在人保”主题，开展一系列的服务活动，也请在座的记者朋友多多关注。

    问题二：在这个快节奏的社会环境下，人们越来越注重效率、速度，请问本届客户节人保财险有没有针对这个特点推出的服务？
    在去年客户节期间，我们推出了“万元以下案件1小时通知赔付、全国联网救援、VIP客户手机自助理赔、四海通行、车险查勘‘四个一’”五项车险服务承诺。今年的客户节，我们人保财险为了方便客户，满足客户需求，推出十项车险服务和四项非车险服务。这里我就不再细说，还请大家多多关注我们的活动宣传。
    在这些服务中，“电子理赔、极速理赔和到家的理赔”及非车险理赔服务承诺是最新推出的服务亮点。我就举个例子，比如“到家的理赔服务”这项服务，它是一项与国际接轨的服务形式，满足投保和出险条件的车辆，在出险后，会有拖车上门免费把事故车拖走，送到4S店去维修，然后再免费把您的车用拖车送回来，这就免去了事故现场处理，提供各项证明等等麻烦，客户足不出户，就能享受更便捷，更贴心的服务。目前这项服务率先在北京、天津试点推出，山东公司在济南公司开始试点。

    问题三：您好！在80后90后渐渐成为社会主力军，快速、便捷是当下年轻人的生活方式，在这种情况下，请问人保财险有没有推出更多适合年轻人的保险服务方式？
    这位记者朋友说的对，当下你们年轻人是社会的主力，80、90后都是成长在互联网高速发展的时期，更习惯于网上网上购物，对此，我们人保财险也要求新求变，求发展，紧跟时代的步伐，这几年我们推出了电子商务销售模式——epicc网销服务。大家可以登录我们的网销官方网站www.epicc.com.cn，了解更多的服务信息。同时在客户节期间，网销开展了主题为“网上人保24小时不打烊”的大型活动，欢迎大家都来参加。

    问题四：请问今年人保财险客户节4001234567电话车险，推出了什么特色服务？
    “零距离”服务是4001234567电话车险推出的特色服务，通过打造“四项关怀、七个承诺”的优质服务，实现服务零距离、关怀零距离。我们推出免费送单、代办服务、短信关怀、专属优惠，都是希望让客户买的放心，用的安心。另外还在全国范围内提供故障车免费救援等等七项服务内容，更多细节还请大家登录我们的网站了解。谢谢。我们推出免费送单、代办服务、短信关怀、专属优惠，都是希望让客户买的放心，用的安心。另外还在全国范围内提供故障车免费救援等等七项服务内容，更多细节还请大家登录我们的网站了解。谢谢。