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广发银行“微信营业厅”再度升级 刷新 “微时代”体验

2013年11月19日 23:44作者:来源:大众网

  近日,记者从广发银行了解到,作为业界首批推出微信银行服务的商业银行之一,广发银行“微信营业厅”自5月30日上线之来,短短不足百天再次迎来重大升级,多项业务功能同时上线,率先在业内实现个人金融服务框架的全面覆盖。

  近日,记者从广发银行了解到,作为业界首批推出微信银行服务的商业银行之一,广发银行“微信营业厅”自5月30日上线之来,短短不足百天再次迎来重大升级,多项业务功能同时上线,率先在业内实现个人金融服务框架的全面覆盖。

  服务内涵大幅提升

  据悉,广发“微信营业厅”此次版本升级可谓“阵容强大”,业务功能从上线前的账户查询,到现在支持信用卡还款、信用卡申请、卡片激活、交易实时提醒、个人贷款预申请、网点查询预约等众多服务,便民金融服务能力实现质的飞跃。相较同业仍处于单一的查询类轻量级层次,广发银行已成为目前为数不多的微信服务质量进阶至更高层次的商业银行之一。

  广发电子银行部工作人员说到,以交易实时提醒为例,比如客户刷卡消费后,便会立即收到一条资金交易信息的微信提醒,帮助客户对交易详情一目了然,资金安全从容掌握。此外,申请贷款也可通过广发“微信营业厅”办理,缓解资金需求快人一步。客户还可通过微信提前网点预约取号,不仅对网点排队情况了如指掌,更可省却排队烦恼。

  “微时代”的“微服务”享受

  移动互联时代,入口的重要性无需赘言。广发电子银行部负责人告诉记者:“广发银行正积极抢占新的金融入口,微信营业厅不仅是渠道迁移和功能的简单复制,而是结合移动互联网属性,一方面增加产品易用性,一方面提升与客户交互的友好性。”随着功能服务的不断完善,广发“微信营业厅”将逐步成为客户“微生活”的贴心“微管家”。

  根据该行产品建设规划,广发“微信营业厅”下一步将持续挖掘客户需求,实现系统智能应答,即客户输入相关业务关键词后,系统将自动鉴别并迅速反馈客户想了解的业务。另外还将实现业务在线办理、视频预约线下办理、理财等多种新体验。

  移动互联网时代,客户对金融服务的需求日益复杂和个性化,广发银行率先在业界打造具有自身特色的移动金融服务体系,为客户带来更加舒适、便捷、安全的移动金融生活。

 

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责任编辑:李平