工行莱芜城西支行多项措施开展离柜业务营销

    日前，工行莱芜城西支行为缓解网点柜面压力，进一步提升服务质量，积极采取措施，分流引导客户，不断提高离柜业务量，为提高服务效率奠定了坚实基础。
    该行不断加大宣传力度，对网点中高端客户，积极宣传推广该行的电子产品。推进个人电话银行、个人网上银行、手机银行业务的捆绑式营销策略，引导客户使用电子银行、自助服务等设备，努力做到开立一户、使用一户，提高电子银行品牌的吸引力，更好满足客户的金融需求，为离柜业务的开展奠定了良好基础。该行充分发挥好大堂经理的宣传演示作用，大堂经理在对客户的服务过程中重点大力宣传推介产品快捷、方便的优势，转变客户传统金融消费习惯，积极引导客户通过电话银行、网上银行和手机银行等渠道进行自助缴费和自动转账，并向持活期存折的客户营销牡丹灵通卡，介绍灵通卡可以在ATM机24小时自助取款，转帐和查询等功能，正确引导客户办理灵通卡，使客户充分享受工行产品卓越的高附值功能。最后他们随时检查、维修机器设备，积极做好自助设备维护， 自助设备专管员定期维护，钞箱现金符合标准，各类流水纸保持充足，登折机状态正常，提升运行率，安排专人时刻关注自助设备的运行情况，发现问题解 ，及时解决，确保自助设备的安全、正常使用。