农行山东分行营业部网点和员工喜获省行明星网点和明星员工
2012-06-06 15:12:00 作者： 鲁营萱 来源： 大众网
关键词：
农行山东省分行
[提要] 日前，农行山东省分行开展了“明星网点”、“明星员工”评选活动，以此引领全行员工进一步提高服务质量，为社会提供优质高效的金融服务。
[提要] 日前，农行山东省分行开展了“明星网点”、“明星员工”评选活动，以此引领全行员工进一步提高服务质量，为社会提供优质高效的金融服务。
日前，农行山东省分行开展了“明星网点”、“明星员工”评选活动，以此引领全行员工进一步提高服务质量，为社会提供优质高效的金融服务。经过广泛征求意见，农行山东分行营业部和平支行营业室和济大路支行行长李鹏以优良的业绩喜获殊荣。
近年来，农行山东分行营业部秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，以“绿色行动”和“赢在大堂”为主题，加快网点转型，改善客户体验，优化品牌形象，服务能力和水平不断增强，客户满意度不断提升。
农行和平支行营业室作为农业银行“软转型”打造的样板网点之一，其建立了科学的管理架构，取得了良好效果。该网点对大堂人员进行定位定责管理，实施弹性排班和绿色通道，使现场管理井然有序。该网点对重点客户建立《商机管理表》，实施跟进管理服务。该网点还改变了考核方式，将计价与绩效相结合，扩大网点综合考评可分配资源。
李平
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