工行济南普利支行实施精细化管理 促业绩稳步提升
2012-06-07 14:39:00 作者： 通讯员 韩振 来源： 大众网
关键词：
工行济南普利支行
[提要] 进入二季度，工行济南普利支行各项工作丝毫不放松，出台多项细致的考核方案，向管理要业绩，从内控、营销、服务几个方面入手，实施精细管理，进一步规范网点员工的行为，促进支行各项业务健康发展。
[提要] 进入二季度，工行济南普利支行各项工作丝毫不放松，出台多项细致的考核方案，向管理要业绩，从内控、营销、服务几个方面入手，实施精细管理，进一步规范网点员工的行为，促进支行各项业务健康发展。
进入二季度，工行济南普利支行各项工作丝毫不放松，出台多项细致的考核方案，向管理要业绩，从内控、营销、服务几个方面入手，实施精细管理，进一步规范网点员工的行为，促进支行各项业务健康发展。
据了解，该行网点修订完善了内控考核明细，营业经理针对日常操作中容易出现的问题定期回放录像进行抽查，发现问题及时督促整改。严格晨夕会的考勤，集中对特殊、复杂业务展开系统培训，为营销与服务做好保障。同时，依照工总行的服务检查要点与网点的实际情况有重点地制定了员工行为规范，并逐条设定相应分值，着重对服务评价器的满意度情况进行考核。网点负责人每周进行巡查，杜绝各类服务投诉的发生。该行还配合支行的一日量化营销标准，针对较薄弱的重点产品指标，为各岗位员工发放业绩表，每日填报，每天调度，力争各项任务的完成。此外，每周评选出网点的内控、营销与服务明星，上榜表彰，对多次获得先进的员工进行奖励，在网点内部营造了互帮互助、你争我赶的良好工作氛围。
吴毅斐
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