农行莱芜分行“五个着力点”推动创先争优活动深入开展

    农行莱芜分行紧紧围绕“同业争排头，系统创一流”的战略目标,以开展“创先争优”活动为契机,抓好“五个着力点”，推动各项工作深入、扎实、有效开展。
    以健全组织为着力点,把组织领导作为活动的保证来抓。该行成立了“创先争优”活动领导小组,对活动进行统一安排部署。制订了具体实施方案,确定了实施推进步骤和工作时限,明确了相关人员的工作职责和任务要求,确保组织到位、人员到位、工作到位。要求党员领导干部在活动中率先垂范,以身作则,为全行员工做好示范。同时，采取多种形式及时报道各方面的活动动态，印发专题活动情况，对活动进行宣传和引导，形成了浓厚的舆论氛围。
    以强化教育为着力点，把学习培训作为活动的重点来抓。组织全行副科级以上干部及各网点负责人、各支行客户经理共计77人到泰安监狱开展警示教育活动，参观了劳教人员劳动、生活情况，并听取了三位服刑人员的忏悔报告，给大家上了一堂生动的法制教育课，所有参加教育的同志都撰写了心得体会，进一步增强了干部员工的依法合规经营意识。5月8日晚上，组织举办了案例警示教育专题讲座，结合近年来银行系统发生的典型案例，以通俗易懂的语言，深入浅出的说理，从临柜操作风险管理、内控管理案例分析、内控风险点剖析、内控风险防范措施等方面进行了全面分析和讲解，使全行员工受到了一次深刻的警示教育。同时，对学习培训内容进行了细化、量化，采取百分制考评办法，把不易衡量的学习要求变成了易于操作、便于检验的具体指标，要求每位党员领导干部做到自学与集中学习相结合，系统学习与重点学习相结合，学习理论与具体实践相结合，切实做到真抓、真学、真提高。
    以正面引导为着力点，把典型宣传作为活动的动力来抓。组织开展了“双先”学习教育活动， 重点组织学习了杜喜同志先进事迹，以及“60年农行人物”、“一先双优”等先进人物的光辉事迹，在全行干部员工中树立榜样，模范引领。同时，坚持用身边事教育身边人，发掘本行中具有感召力、说服力和影响力的先进人物作为学习的先进典型，以贴近实际，贴近员工的典型事例唱响主旋律，引导全行党员领导干部对照、反思，营造了良好的“创先争优”氛围，为改革发展提供了强大的思想保证和精神动力。
    以加强企业文化建设为着力点,提升“创先争优”软实力。坚持党建与企业文化建设相结合,注重做好员工思想政治工作,营造和谐的工作生活氛围,增强员工凝聚力、向心力和战斗力。建设了“职工之家”和党员活动室,建立了健身房、乒乓球室,丰富了员工业余生活。同时，积极组织开展丰富多样的文体活动。3月10日，为弘扬践行雷锋精神，组织团员青年30余人积极参加2012“莱芜农行杯”齐鲁志愿者绿色行动，到茶业口镇北嵬石村参加义务植树活动，增强了员工爱护环境、保护环境、美化家园的主人公意识，也展现了农行员工艰苦奋斗、无私奉献、团结协作的优良精神风貌。5月6日，在野槐峪风景区成功举办了主题为“拼搏进取，勇攀高峰，与农行同行”的第七届“农行杯”员工登山比赛活动。比赛中，120余名员工代表发扬吃苦耐劳、顽强拼搏的精神，奋勇争先，勇攀高峰，充分展现了新时期农行员工的崭新精神风貌。
    以提升优质服务为着力点，丰富“创先争优”活动内涵。牢固树立“后台为前台服务、二线为一线服务、机关为基层服务、全行为客户服务”的服务理念，为推动“创先争优”活动深入开展，制定出台了《营业单位文明标准服务综合考评计分办法》和《营业网点文明标准服务管理办法》，组织开展了服务营销技能提升导入活动，并结合美兰德暗访和省行视频检查情况，举办了规范化服务专题点评会，对各网点服务情况进行了逐个点评，对存在的问题要求限期整改。在柜面服务中，推行“首问负责制”和“一次性告知”制度，办理业务做到准确、安全、快捷，为客户提供温馨、舒适的服务环境。同时，深入开展“金融服务创新年”和“信贷服务企业行”活动，提高信贷服务效率，以优质金融服务全方位支持实体经济发展。