农行邹城支行积极抓好网点文明标准服务工作
2012-08-07 14:20:00 作者： 张国强 来源： 大众网
关键词：
农行邹城市支行
[提要] 为了不断提升社会形象，农行邹城市支行在坚持提供常规标准化服务的同时，力争为高价值客户提供具有农行特色的差异化贵宾服务。
[提要] 为了不断提升社会形象，农行邹城市支行在坚持提供常规标准化服务的同时，力争为高价值客户提供具有农行特色的差异化贵宾服务。
为了不断提升社会形象，农行邹城市支行在坚持提供常规标准化服务的同时，力争为高价值客户提供具有农行特色的差异化贵宾服务。该行强化对大堂经理的督导管理，促使大堂经理认真履行工作职责,增强其主动服务客户的工作能力，维护好农行的社会形象，进一步提升客户对我行服务的满意度。
为充分发挥大堂经理的作用，盘活“营业大厅”，真正实现大堂制胜，农行邹城市支行加大了对所辖网点的视频实时检查、明查和暗访力度，对存在问题的网点，区分责任，对网点主任、运营主管和主责任人一并进行处罚并全行通报批评，确保了该行在全市“文明服务”检查得分的稳步提升，一、二季度取得了文明服务检查全市排名前列的好成绩。
为充分发挥大堂经理的作用，盘活“营业大厅”，真正实现大堂制胜，农行邹城市支行加大了对所辖网点的视频实时检查、明查和暗访力度，对存在问题的网点，区分责任，对网点主任、运营主管和主责任人一并进行处罚并全行通报批评，确保了该行在全市“文明服务”检查得分的稳步提升，一、二季度取得了文明服务检查全市排名前列的好成绩。
李平
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