建行菏泽分行优化个贷服务流程 提高业务运转效率
2012-08-09 14:37:00 作者： 鲁启轩 来源： 大众网
关键词：
建行菏泽分行 个贷服务 效率
[提要] 针对当前房地产市场低迷、同业竞争日趋激烈的现状，建行菏泽分行着力提高个人贷款服务效率，进一步优化业务流程，提高运转效率，不断提升客户满意度，以速度和效率抢占市场，确保贷款新增市场占比第一的位次。
[提要] 针对当前房地产市场低迷、同业竞争日趋激烈的现状，建行菏泽分行着力提高个人贷款服务效率，进一步优化业务流程，提高运转效率，不断提升客户满意度，以速度和效率抢占市场，确保贷款新增市场占比第一的位次。
针对当前房地产市场低迷、同业竞争日趋激烈的现状，建行菏泽分行着力提高个人贷款服务效率，进一步优化业务流程，提高运转效率，不断提升客户满意度，以速度和效率抢占市场，确保贷款新增市场占比第一的位次。
梳理操作流程，在遵循岗位制约的原则上，优化人员岗位设置，缩减流程环节；将业务运转时间详细分解，现场查看每一个流程所需时间的合理性，根据各流程工作量压缩单笔业务办理时间；进一步细化基层机构、个贷中心在整个业务流程中的职责和协作配合要求，做到责任清晰、任务明确，确保业务链条无缝隙衔接；广泛征求基层行意见，解决业务拓展中存在问题和建议并进行专题讨论分析，逐条整理反馈。
经过本次流程优化，单笔个人住房贷款、助业贷款办理时间缩短了2-5个工作日，个人贷款业务运转速度进一步加快，对于实现个贷业务的健康快速发展起到了积极的促进作用。
张元亮
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